Hjem Skype for Windows stasjonær PC

    Hvorfor er min Skype-kontakter eller manglende kreditt?


    Hvis du er logget inn i Skype, men ikke ser kontakter eller Skype-kredit, logget du sannsynligvis bare på en annen konto enn du forventet å se.


    Hvordan dette skje?

    • Du kan ha flere kontoer for Microsoft og ikke en gang vet den.
      Har du noen gang brukt Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox eller Windows? E-postadressen du bruker for disse tjenestene kan også brukes til å logge på Skype. Hvis du har mer enn én konto, kan du være logget på med Skype, men ikke med den riktige kontoen der kontaktene og Skype-kredit er lagret.
       
    • Noen andre har brukt enheten til å logge på kontoen sin Microsoft.
      Noen som en venn, familiemedlem, barn eller ektefelle brukes enheten til å logge på kontoen og glemt å logge ut igjen.

    Følg disse trinnene for å logge deg på den riktige Skype-kontoen:
     
    1. Har du mer enn én Skype-konto?
       
      • Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller -tjenester som Xbox, OneDrive eller Outlook.com? Hvis du sist logget på en av de andre tjenestene, er det mulig du kan være logget på til Skype med en annen Microsoft-konto.
         
      • Vil du bruke Skype på mer enn én enhet, for eksempel din stasjonære datamaskin eller telefon? Det er mulig du kan være logget på en annen konto på hver enhet.
         
      • Glemte du kontonavnet ditt? Det er lett å glemme kontonavnet ditt hvis du alltid forbli pålogget eller ikke har logget deg på en stund. Bruk vår konto diagnotic-verktøyet til å angi Skype navn, e-post eller telefon og finne ut om du har mer enn én Skype-konto. Vi kan også hjelpe å tilbakestille passordet hvis du må.
         
    2. Prøv å få tilgang til Skype-kontoen din fra en annen enhet som du kanskje allerede være logget som den stasjonære PCen, en mobil enhet eller Xbox.
      Hvis du ikke har tilgang til den riktige Skype-kontoen fra en annen enhet, kan du finne brukernavnet for kontoen du er logget på med ved å følge trinnene i denne artikkelen finner du Skype-navn.
    3. Logg av Skype, og deretter Logg deg på.
      Kontroller at du logger på med den riktige kontoen med e-postadresse, telefonnummer eller Skype kontoinformasjon.
    4. Fremdeles ikke ser kontakter eller Skype-kredit?
      Prøv å logge på ved hjelp av en hvilken som helst e-postadresse som du tidligere har brukt til å logge på noen Microsoft-tjenester. Hvis du kan fremdeles ikke ser kontakter eller Skype-kredit, Logg ut igjen, og prøv på nytt med en annen e-post.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34814