Hjelp for Skype

    Alle produkter

    Hvorfor ser jeg ikke Skype-kontaktene mine eller krediten?

    Tilbake til søkeresultater

    Hvis du er logget inn i Skype, men ikke ser kontakter eller Skype-kredit, logget du sannsynligvis bare på en annen konto enn du forventet å se.
     

    Hvordan dette skje?

    • Du har kanskje flere Microsoft-kontoer uten å være klar over det.
      Har du noen gang brukt Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox eller Windows? E-postadressen du brukte for disse tjenestene, kan også brukes til å logge på Skype. Hvis du har flere kontoer, kan du være logget på Skype, men ikke med riktig konto, der kontaktene dine og Skype-kreditten er lagret.
       
    • En annen person kan ha brukt enheten din til å logge på Microsoft-kontoen sin.
      En annen person, f.eks. en venn, en slektning, et barn eller ektefellen kan ha brukt enheten til å logge på, og har glemt å logge av igjen.

    Følg disse trinnene for å logge på riktig Skype-konto:
     
    1. Har du mer enn én Skype-konto?
       
      • Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller tjenester, som Xbox, OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto.
         
      • Bruker du Skype på mer enn enhet, f.eks. en stasjonær datamaskin og en mobiltelefon? Det er mulig at du er pålogget med forskjellige kontoer på de to enhetene.
    2. Prøv å få tilgang til Skype-kontoen din fra en annen enhet, der du kanskje er logget på, som en stasjonær datamaskin, en mobilenhet eller en Xbox.
      Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du finne brukernavnet til kontoen du er logget på med, ved å følge trinnene i denne artikkelen om å finne Skype-navnet sitt.
    3. Logg av Skype, og logg deretter på igjen.
      Sjekk at du er logget på med riktig konto ved å sjekke e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen.
    4. Ser du fremdeles ikke kontaktene dine eller Skype-kreditten?
      Prøv å logge på men en annen e-postadresse som du tidligere kan ha brukt til å logge på Microsoft-tjenester. Hvis fremdeles ikke ser kontaktene dine eller Skype-kreditten, logger du av igjen og prøver på nytt, med en annen e-postadresse.

    Var denne artikkelen nyttig?

    Ja Nei

    Fortell oss hvorfor vi ikke kunne hjelpe deg i dag

    Viktig : Ikke angi personlig informasjon (for eksempel Skype-navn, e-postadresse, Microsoft-konto, passord eller virkelig navn eller telefonnummer) i feltet ovenfor.
    Maskinoversetting

    VIKTIG! Denne artikkelen er oversatt ved hjelp av maskinoversetting i stedet for en menneskelig oversetter. Du finner mer informasjon i denne artikkelen. Skype bruker maskinoversetting for at hjelpe- og støtteartikler skal være tilgjengelig på mange språk. Disse maskinoversatte artiklene kan imidlertid inneholde grammatiske feil, feil syntaks eller feil valg av ord slik som gjerne en som ikke har språket som morsmål, også kan gjøre. Skype er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skader forårsaket av feiloversatt innhold eller som følge av våre kunders bruk av dette innholdet.

    Se den opprinnelige artikkelen på engelsk: FA34814

    Ingen ringing til nødnumre fra Skype
    Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop