Hvorfor ser jeg ikke Skype-kontaktene mine eller kreditten?

Hvis du er logget på Skype, men ikke ser kontaktene dine eller Skype-kreditten, har du antagelig logget på en annen konto enn den du forventet å se.

Hva kommer det av?

Du har kanskje flere Microsoft-kontoer uten å være klar over det.
Har du noen gang brukt Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox eller Windows? E-postadressen du brukte for disse tjenestene, kan også brukes til å logge på Skype. Hvis du har flere kontoer, kan du være logget på Skype, men ikke med riktig konto, der kontaktene dine og Skype-kreditten er lagret.
En annen person kan ha brukt enheten din til å logge på Microsoft-kontoen sin.
En annen person, f.eks. en venn, en slektning, et barn eller ektefellen kan ha brukt enheten til å logge på, og har glemt å logge av igjen.

Hjelp til feilsøking

Har du mer enn én Skype-konto?
- Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller tjenester, som Xbox, OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto. Trykk eller klikk på profilbildet ditt, og både Skype-navnet og kontoen du er logget på vil vises, så du kan fastslå om du er logget på riktig konto.
- Bruker du Skype på mer enn enhet, f.eks. en stasjonær datamaskin og en mobiltelefon? Det er mulig at du er pålogget med forskjellige kontoer på de to enhetene.
Prøv å få tilgang til Skype-kontoen din fra en annen enhet der du kanskje er logget på, som en stasjonær datamaskin, en mobilenhet eller en Xbox.
Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du finne brukernavnet til kontoen du er logget på med, ved å følge trinnene i denne artikkelen om å finne Skype-navnet sitt.
Logg av Skype, og logg deretter på igjen.
Sjekk at du er logget på med riktig konto ved å sjekke e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen.
Ser du fremdeles ikke kontaktene dine eller Skype-kreditten?
Prøv å logge på med en annen e-postadresse som du tidligere kan ha brukt til å logge på Microsoft-tjenester. Hvis fremdeles ikke ser kontaktene dine eller Skype-kreditten, logger du av igjen og prøver på nytt, med en annen e-postadresse.

Hvis du ikke har brukt Skype-kredit på 180 dager, vil den bli inaktiv. Ikke fortvil, det er enkelt å reaktivere Skype-kreditten.

Bli med i samtalen med andre kunder.

Støtteteamet vårt er klart til å hjelpe.

Del ideene dine med en rask spørreundersøkelse.

Sjekk om Skype har problemer.

Ingen ringing til nødnumre fra Skype
Skype er ikke en erstatning for telefonen din og kan ikke brukes til nødanrop