Pomoc Windows Desktop

Mam problemy z nawiązaniem połączenia z publicznym hotspotem WiFi za pomocą Skype WiFi dla pulpitu Windows. Jak rozwiązać ten problem?

Ten artykuł jest także dostępny dla:

Skype WiFi jest wygodnym sposobem uzyskiwania połączenia z Internetem w publicznych hotspotach WiFi bez konieczności zastanawiania się, jak za to zapłacić.

Dowiedz się więcej o aplikacji Skype WiFi.

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz się połączyć, poniższa tabela może ułatwić rozwiązywanie problemów z uzyskiwaniem połączenia internetowego za pomocą Skype WiFi.

Problem

 Rozwiązanie

Nie mogę znaleźć zgodnego hotspotu

Upewnij się, że łączność WiFi jest włączona i masz połączenie z siecią WiFi. Następnie zaloguj się w Skypie (jeśli używasz Skype'a dla Windows) lub otwórz aplikację Skype WiFi (jeśli używasz innego urządzenia).

Aplikacja Skype WiFi automatycznie powiadomi Cię o znalezieniu zgodnego hotspotu. Hotspotów możesz też szukać za pomocą narzędzia do wyszukiwania hotspotów Skype'a tutaj.

W przypadku wybrania sieci niezgodnej ze Skype WiFi zostanie wyświetlone okienko z informacją o możliwości wybrania innej sieci.

Słaby sygnał sieci bezprzewodowej

Sprawdź siłę sygnału sieci bezprzewodowej, ponieważ słaby sygnał może obniżać jakość połączenia. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci bezprzewodowej na pasku zadań i wybierz polecenie Wyświetl dostępne sieci bezprzewodowe.

W oknie, które zostanie wyświetlone, możesz wybrać sieć o większej sile sygnału lub sieć zgodną z aplikacją Skype WiFi.

Aby znaleźć zgodne sieci WiFi, możesz też skorzystać z narzędzia do wyszukiwania hotspotów Skype'a tutaj.

Skype nie rozpoznaje zgodnych hotspotów ani operatorów

Wyłącz i ponownie włącz aplikację Skype WiFi, aby Skype rozpoznał aktualne zgodne hotspoty lub aktualnych zgodnych operatorów. Jeśli korzystasz ze Skype'a dla Windows:

  1. Na pasku menu Skype'a kliknij pozycje Narzędzia > Opcje... > Skype WiFi.
  2. Anuluj zaznaczenie opcji Włącz Skype WiFi i kliknij pozycję Zapisz.
  3. Wybierz polecenie Widok > Opcje... > Skype WiFi.
  4. Zaznacz opcję Włącz Skype WiFi i kliknij pozycję Zapisz.
  5. Przejdź do pozycji Narzędzia >Skype WiFi i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli używasz aplikacji Skype WiFi na innym urządzeniu, zamknij ją i uruchom ponownie.

Jeśli hotspot lub operatora niedawno dodano do społeczności Skype WiFi, nawiązanie połączenia powinno być możliwe.

Wyświetlany jest błąd „nieprawidłowy port”

Upewnij się, że wszystkie wymagane porty są otwarte.

Jak wyłączyć Skype WiFi?
Jeśli korzystasz ze Skype'a dla Windows:
  1. Na pasku menu Skype'a kliknij pozycje Narzędzia > Opcje... > Skype WiFi.
  2. Anuluj zaznaczenie opcji Włącz Skype WiFi i kliknij pozycję Zapisz.
Jeśli używasz aplikacji Skype WiFi na innym urządzeniu, zamknij ją.
Nadal nie mogę nawiązać połączenia za pomocą aplikacji Skype WiFi

Jeśli inne metody zawiodą, spróbuj uruchomić ponownie komputer.

Ponowne uruchomienie komputera z reguły powoduje usunięcie problemów z połączeniem.

 Uzyskaj pomoc od społeczności Skype'a.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Skype WiFi" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie