Dlaczego moja karta kredytowa/debetowa została obciążona pomimo braku zakupów w Skypie?

Aby sprawdzić historię zakupów, zaloguj się do swojego konta i porównaj wszystkie ostatnie zamówienia z opłatą na wyciągu bankowego. Zwróć uwagę, że cena może się różnić, jeśli VAT dodano. Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą sprawdzania historii zakupów

Uwaga: Jeśli używasz iPhone Lub iPad i Historia zakupów nie jest dostępna, może być konieczne czyszczenie historii i plików cookie na urządzeniu i zaloguj się ponownie.

Sprawdź pole wyboru stan zamówienia. Jeśli stan zamówienia ma wartość DOSTARCZONE, oznacza to, że zakup został dodany na koncie, a usługa Skype obciążyła Twoją kartę.

Jeśli nie rozpoznajesz opłaty, skontaktuj się z działem obsługi klienta i poproś o zwrot kosztów. Zwroty kosztów za produkty Skype udzielamy zgodnie z sekcją zasad zwrotu kosztów w sekcji dotyczącej produktów Skype Regulamin użytkowania. Dowiedz się więcej o żądanie zwrotu kosztów.

Nie masz konta Skype? Jeśli widzisz na wyciągu opłatę za skype'a i nie masz konta Skype, skontaktuj się z działem obsługi klienta tutaj.

Czy wcześniej kupowano środki na koncie Skype?

Jeśli środki na koncie Skype zostały wcześniej kupione, być może masz Automatyczne doładowanie konta na twoim koncie. Automatyczne doładowanie powoduje automatyczne doładowanie twojego kredytu, gdy jego kwota spadnie poniżej określonej kwoty, aby upewnić się, że nigdy się nie skończy.

Jeśli nie chcesz już doładować swojego konta Skype, możesz wyłącz automatyczne doładowanie na twoim koncie.

Czy masz abonament?

W przypadku wykupienia abonamentu po zakończeniu pierwszego okresu abonament zostaje automatycznie odnowiony — płatność cykliczna zostaje zrealizowana przy użyciu metody płatności użytej podczas rejestracji. Aby zatrzymać płatności cykliczne, musisz anulowanie subskrypcji.

Czy dostawca karty jest uczestnikiem programu Account Updater?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Aby uzyskać więcej informacji lub nie zgadzasz się na uczestnictwo, skontaktuj się z dostawcą karty.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Jeśli podejrzewasz, że Twoja karta została użyta w sposób oszukańczy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową w celu anulowania lub zwrotu transakcji, a także poproś o nową kartę, aby sytuacja nie miała miejsca ponownie.