Korzystając z tej witryny, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookie w celach analitycznych oraz w celu dostarczania spersonalizowanej zawartości i reklam. Dowiedz się więcej

Pomoc Windows Desktop

Jak działają abonamenty?

Abonament stanowi świetny i tani sposób utrzymywania kontaktu ze znajomymi, którzy nie korzystają ze Skype'a. Poniższe odpowiedzi na często zadawane pytania pomogą Ci rozpocząć korzystanie z abonamentów Skype'a.

Jeśli masz problemy z kupionym już abonamentem, poszukaj rozwiązania w tych odpowiedziach na pytania.

Jeśli nie możesz utrzymywać kontaktu ze znajomymi, rodziną lub współpracownikami przez Skype'a, możesz do nich dzwonić na telefony komórkowe lub stacjonarne, korzystając ze środków na koncie Skype lub abonamentu. Doładowanie konta Skype pozwala płacić za połączenia na bieżąco. Abonament umożliwia dzwonienie do wybranego kraju, regionu (na przykład Europy) lub określonej grupy krajów z całego świata.

Po kupieniu abonamentu można go w każdej chwili anulować bez ponoszenia kosztów. Abonament trzeba anulować co najmniej 3 dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.

Dowiedz się więcej na temat różnic między abonamentem i środkami na koncie Skype.

Do wyboru są abonamenty na 1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy. Abonament miesięczny jest ważny przez jeden miesiąc kalendarzowy, co oznacza, że w przypadku zakupu tego abonamentu 15. dnia miesiąca abonament będzie ważny do 14. dnia następnego miesiąca.

Domyślnie abonamenty są odnawiane automatycznie, ale możesz anulować płatności cykliczne w dowolnym momencie.

W celu zapewnienia niezwłocznej aktywacji kolejnego abonamentu płatność cykliczna jest pobierana trzy dni przed wygaśnięciem abonamentu. Nie tracisz jednak tych trzech dni — abonament jest ważny przez cały okres, na który został zarejestrowany (1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy).

W przypadku abonamentów o stałej liczbie minut limit minut jest resetowany co miesiąc. Niewykorzystane minuty nie przechodzą na następny miesiąc.

Jeśli wykorzystasz dostępne minuty przed końcem okresu abonamentu, do czasu zresetowania limitu minut w następnym miesiącu będą naliczane opłaty według standardowych stawek Skype'a.

Jeśli pilnie potrzebujesz większej liczby minut, zalecamy zakup takiego samego pakietu z inną liczbą minut lub zakup abonamentu bez ograniczeń.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z kilku abonamentów.

Abonament jest opłacany z góry i zapewnia nieograniczoną* lub określoną liczbę minut na połączenia z wybranymi krajami — jest to idealne rozwiązanie dla osób, które dużo dzwonią. Abonament jest obsługiwany według kraju docelowego połączenia, a nie kraju, z którego połączenie jest nawiązywane, co oznacza, że można z niego korzystać w każdym kraju, a zatem jest to świetne rozwiązanie dla podróżujących.

Dowiedz się więcej na temat różnic między abonamentem a numerem Skype.

  • Abonamenty bez ograniczeń zapewniają nieograniczoną* liczbę połączeń z telefonami stacjonarnymi+ (oraz komórkowymi w określonych przypadkach).
  • Abonamenty z ograniczeniami zawierają 60, 120, 400 lub 800 minut miesięcznie na połączenia z telefonami stacjonarnymi (oraz komórkowymi w określonych przypadkach).

*Obowiązują zasady właściwego użytkowania.

+Wykluczone są telefony stacjonarne o numerach z kosztami dzielonymi.

Aby pomóc w wyborze najbardziej odpowiedniego abonamentu, utworzyliśmy tabelę porównawczą różnych kategorii abonamentów oraz środków na koncie Skype.

  Abonament bez ograniczeń Abonament z ograniczeniami Środki na koncie Skype
Połączenia z telefonami stacjonarnymi Tak Ograniczone Tak
Połączenia z telefonami komórkowymi Ograniczone Ograniczone Tak
Minuty na rozmowy Zasady właściwego użytkowania 60/120/400/800 Bez limitu
Skype To Go Tak Tak Tak
Przekierowywanie rozmów Tak Tak Tak
Numer Skype Rabat Rabat Nie
SMS-y Nie Nie Tak
Numery z kosztami dzielonymi Nie Nie Tak
Koszt Raz na miesiąc Raz na miesiąc Stawka/min
Opłata za ustanowienie połączenia Nie Nie Tak

Abonamenty bez ograniczeń podlegają zasadom właściwego użytkowania.

Abonamenty z ograniczeniami zawierają 60, 120, 400 lub 800 minut.

Abonamenty Europa — bez ograniczeń/Świat — bez ograniczeń obejmują połączenia z telefonami stacjonarnymi we wszystkich krajach objętych tymi abonamentami. Abonament Europa — bez ograniczeń obejmuje 24 kraje europejskie. Abonament Świat — bez ograniczeń obejmuje 65 krajów z całego świata.

Ograniczone — nie wszystkie abonamenty obejmują połączenia z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi. Informacje o tym, które abonamenty obejmują połączenia z numerami komórkowymi i/lub stacjonarnymi, można znaleźć na stronie dotyczącej abonamentów.

Rabat — posiadając aktywny abonament, można uzyskać rabat na numer Skype. W przypadku 12-miesięcznego abonamentu na numer Skype rabat wynosi 50%. (Rabat nie dotyczy abonamentu na pakiet Office 365).

To proste — przejdź na stronę abonamentów, wybierz abonament, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Płacić można przy użyciu środków na koncie Skype, karty kredytowej, systemu PayPal, przelewu bankowego i innych lokalnych metod płatności.

Gdy abonament ma status Dostarczono w historii zakupów, możesz zacząć dzwonić.

Płatności cykliczne są pobierane przy użyciu wybranej metody płatności trzy dni przed udostępnieniem abonamentu na następny miesiąc. Jeśli masz abonament z ograniczeniami i wszystkie minuty na rozmowy zostały już wykorzystane, musisz poczekać na odnowienie abonamentu (trzy dni po rozliczeniu), aby dzwonić ponownie.

Uzyskaj więcej pomocy w zakresie płatności za abonamenty, limitów płatności i zmiany metody płatności lub danych karty kredytowej.

Istnieje wiele opcji abonamentów i są z nimi skojarzone różne koszty. Najłatwiej ustalić, ile będzie kosztować abonament, odwiedzając stronę ze stawkami, znajdując kraj, do którego chcemy dzwonić najczęściej, i porównując dostępne opcje.

Po kupieniu abonamentu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem danych dotyczących zakupu.

Abonament zostanie wyświetlony na Twoim koncie jako dostarczone zamówienie. Aby sprawdzić historię zamówień, zaloguj się na koncie i kliknij pozycję Historia zakupów w sekcji Szczegóły konta u dołu strony.

Aktywne abonamenty są też wyświetlane w lewej części strony konta.

 

Abonamentów nie można zmieniać ani przekształcać w środki na koncie Skype. Jednak w każdej chwili możesz anulować płatności cykliczne i kupić dowolną liczbę nowych abonamentów.

Można zmienić okres rozliczeniowy — na przykład z 3 miesięcy na 12 miesięcy. Aby zmienić okres rozliczeniowy:

  1. Anuluj obecny abonament. Abonament trzeba anulować co najmniej 3 dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.
  2. Poczekaj na wygaśnięcie abonamentu (po anulowaniu wciąż będzie ważny — do końca okresu).
  3. Zaloguj się na koncie i ponownie aktywuj abonament. Zostanie wyświetlony monit o ponowne wybranie okresu rozliczeniowego.

Starszego abonamentu, który nie jest już dostępny, nie można ponownie aktywować.

Tak. Anulowany abonament będzie ważny do końca okresu ważności, ale nie zostanie odnowiony w dniu odnowienia. Płatności cykliczne koniecznie trzeba anulować co najmniej 3 dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.

Dowiedz się, jak anulować abonament.
 


Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Dlaczego nasza odpowiedź nie pomogła ci?

Nie rozwiązała mojego problemu
Była zagmatwana/zbyt długa
Była nie na temat
Inny powód

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne: Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Dziękujemy za przekazanie opinii!

Dziękujemy za przekazanie opinii! Dziękujemy za przekazanie opinii! Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, szukaj odpowiedzi na swoje pytanie w witrynie naszej społeczności lub zadaj je tam. Odwiedź witrynę społecznościową

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Abonamenty” udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie