Jak działają abonamenty?

Abonament stanowi wspaniały i tani sposób utrzymywania kontaktu ze znajomymi, którzy nie korzystają ze Skype'a. Poniższe odpowiedzi na często zadawane pytania pomogą Ci rozpocząć korzystanie z abonamentów Skype'a.

Jeśli masz problemy z kupionym już abonamentem, poszukaj rozwiązania w tych odpowiedziach na pytania.

Co to jest abonament?

Jeśli nie możesz utrzymywać kontaktu ze znajomymi, rodziną lub współpracownikami za pomocą bezpłatnych rozmów między użytkownikami Skype'a, możesz dzwonić do nich na telefony komórkowe lub stacjonarne przy użyciu środków na koncie Skype lub abonamentu.

Według definicji abonament to cykliczna płatność z góry za produkt lub usługę. Abonament Skype'a umożliwia dzwonienie do jednego kraju, regionu (na przykład Europy) lub określonej grupy krajów z całego świata. Możesz także zakupić abonament Skype Premium obejmujący grupowe rozmowy wideo.

Większość abonamentów można kupić na 1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy, z wyjątkiem abonamentu Skype Premium, który można kupować na 1 miesiąc.

Po kupieniu abonamentu można go w dowolnym czasie anulować bez ponoszenia kosztów. Abonament trzeba anulować co najmniej trzy dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.

Jak wybrać abonament?

Przy użyciu środków na koncie Skype można płacić za połączenia na bieżąco, natomiast opłacany z góry abonament zapewnia nieograniczoną* lub określoną liczbę minut na połączenia z wybranymi krajami — jest to idealne rozwiązanie dla osób, które dużo dzwonią. Wybierając abonament, należy pamiętać, że jest on obsługiwany według kraju docelowego połączenia, a nie kraju, z którego połączenie jest nawiązywane, co oznacza, że można z niego korzystać w każdym kraju, więc jest to znakomite rozwiązanie dla podróżujących.

Dowiedz się więcej na temat różnic między abonamentem i środkami na koncie Skype.

Dowiedz się więcej na temat różnic między abonamentem i numerem Skype.

Abonamenty Skype'a są podzielone na dwie główne kategorie:

  • Abonamenty bez ograniczeń zapewniają nieograniczoną* liczbę połączeń z telefonami stacjonarnymi (oraz komórkowymi w określonych przypadkach).
  • Abonamenty z ograniczeniami zawierają 60, 120, 400 lub 800 minut miesięcznie na połączenia z telefonami stacjonarnymi (oraz komórkowymi w określonych przypadkach).

*Obowiązują zasady właściwego użytkowania.

Aby pomóc w wyborze najbardziej odpowiedniego abonamentu, utworzyliśmy tabelę porównawczą różnych kategorii abonamentów, abonamentu Skype Premium oraz środków na koncie Skype.

  Abonament bez ograniczeń1 Abonament z ograniczeniami2 Abonament Skype Premium Środki na koncie Skype
Połączenia z telefonami stacjonarnymi Tak3 Ograniczone Tak4 Tak
Połączenia z telefonami komórkowymi Ograniczone5 Ograniczone5 Ograniczone5 Tak
Grupowe rozmowy wideo Nie Nie Tak Nie
Minuty na rozmowy Zasady właściwego użytkowania 60/120/400/800 Zasady właściwego użytkowania Bez limitu
Skype To Go Tak Tak Nie Tak
Przekierowywanie rozmów Tak Tak Nie Tak
Numer Skype Rabat6 Rabat6 Rabat6 Nie
SMS-y Nie Nie Nie Tak
Numery z kosztami dzielonymi Nie Nie Nie Tak
Koszt Raz na miesiąc Raz na miesiąc Dziennie/miesięcznie Stawka/min
Opłata za ustanowienie połączenia Nie Nie Nie Tak

1 Abonamenty bez ograniczeń podlegają zasadom właściwego użytkowania.

2 Abonamenty z ograniczeniami zawierają 60, 120, 400 lub 800 minut.

3 Abonamenty Europa — bez ograniczeń/Świat — bez ograniczeń obejmują połączenia z telefonami stacjonarnymi we wszystkich krajach objętych tymi abonamentami. Abonament Europa — bez ograniczeń obejmuje 24 kraje europejskie. Abonament Świat — bez ograniczeń obejmuje 65 krajów z całego świata.

4 Połączenia bez ograniczeń z jednym krajem obejmują połączenia z telefonami stacjonarnymi w wybranym kraju w ramach abonamentu Skype Premium.

5 Ograniczone — nie wszystkie abonamenty obejmują połączenia z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi. Informację o tym, które abonamenty obejmują połączenia z numerami komórkowymi i/lub stacjonarnymi, możesz znaleźć na stronie dotyczącej abonamentów.

Odwiedź stronę Premium, aby zobaczyć, w których krajach możesz dzwonić pod numery telefonów komórkowych i stacjonarnych.

6 Rabat — posiadając aktywny abonament, można uzyskać rabat na numer Skype. W przypadku 3-miesięcznego abonamentu na numer Skype rabat wynosi 33%, a w przypadku 12-miesięcznego abonamentu na numer Skype rabat wynosi 50%.

Jak działają abonamenty Skype'a?

Abonament miesięczny jest ważny przez jeden miesiąc kalendarzowy, co oznacza, że w przypadku zakupu abonamentu miesięcznego 15. dnia miesiąca abonament będzie ważny do 14. dnia kolejnego miesiąca, a minuty zostaną zresetowane jeden dzień później (w tym samym czasie, w którym aktywowano minuty w poprzednim miesiącu).

Domyślnie abonamenty są odnawiane automatycznie, ale możesz anulować płatności cykliczne w dowolnym momencie.

W celu zapewnienia niezwłocznej aktywacji kolejnego abonamentu płatność cykliczna jest pobierana trzy dni przed wygaśnięciem abonamentu. Nie tracisz jednak tych trzech dni — abonament jest ważny przez pełny okres, na który został zarejestrowany (1 miesiąc, 3 miesiące lub 12 miesięcy).

Limit minut jest resetowany co miesiąc w przypadku abonamentów o stałej liczbie minut (60, 120, 400 lub 800 minut). Jeśli masz niewykorzystane minuty, nie są one przenoszone na następny miesiąc.

Jeśli wykorzystasz dostępne minuty przed końcem okresu abonamentu, będą naliczane opłaty według standardowych stawek Skype'a do czasu zresetowania limitu minut w kolejnym miesiącu. Nowo zakupione minuty będą aktywne dopiero po upłynięciu aktualnego okresu rozliczeniowego.

Jeśli pilnie potrzebujesz większej liczby minut, zalecamy zakup takiego samego pakietu z inną liczbą minut lub zakup abonamentu bez ograniczeń.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z kilku abonamentów.

Jak uzyskać abonament?

To proste — przejdź na stronę abonamentów, wybierz abonament, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Płacić można przy użyciu środków na koncie Skype, karty kredytowej, systemu PayPal, przelewu bankowego i innych lokalnych metod płatności.

Gdy kupisz abonament i będzie on miał status Dostarczono w historii zakupów, możesz zacząć dzwonić.

Płatności cykliczne są pobierane przy użyciu wybranej metody płatności (takiej jak karta kredytowa lub system PayPal) trzy dni przed udostępnieniem abonamentu na następny miesiąc. Jeśli masz abonament z ograniczeniami i wszystkie minuty na rozmowy zostały już wykorzystane, musisz poczekać na odnowienie abonamentu (trzy dni po rozliczeniu), aby dzwonić ponownie.

Uzyskaj więcej pomocy w zakresie płatności za abonamenty, limitów płatności i zmiany metody płatności lub danych karty kredytowej.

Jak sprawdzić, czy mój abonament już działa?

Po zamówieniu abonamentu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem danych dotyczących zakupu.

Abonament zostanie wyświetlony na Twoim koncie jako dostarczone zamówienie. Aby sprawdzić historię zamówień, zaloguj się do swojego konta i kliknij kolejno pozycje Dane do rozliczeń > Historia zakupów w sekcji Dane konta.

W lewej części strony konta możesz także zobaczyć listę aktywnych abonamentów.

Strona konta Skype zawierająca szczegóły dwóch abonamentów.

Czy mogę zmienić abonament?

Nie. Abonamentów nie można zamieniać ani przekształcać w środki na koncie Skype. Jednak w dowolnym momencie możesz anulować płatności cykliczne i kupić dowolną liczbę nowych abonamentów. Abonament trzeba anulować co najmniej trzy dni przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczenia opłaty za następny okres rozliczeniowy.

Jeśli anulujesz abonament, jego ważność skończy się wraz z zakończeniem okresu abonamentu. Jeśli na przykład anulujesz 3-miesięczny abonament, pozostanie on ważny do czasu upłynięcia 3 miesięcy.

Czy jest to odpowiedź na twoje pytanie?

Dziękujemy za przekazanie opinii!

Czy wiesz, że możesz prowadzić grupowe rozmowy wideo z co najmniej dwiema osobami na całym świecie przy pomocy abonamentu Skype Premium? Dowiedz się więcej.

Jak jeszcze możemy pomóc?

Zawsze możesz zadać pytanie na naszym forum, lub jeśli masz jakieś informacje zwrotne, które mogą pomóc nam udoskonalić ten dział FAQ, możesz zostawić je poniżej. Dowiedz się więcej o uzyskiwaniu pomocy dla Skype'a.

Ważne: Nie wprowadzaj w poniższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Poleć ten artykuł