Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów z Skype subskrypcji

Spróbuj sprawdzić następujące szczegóły subskrypcji, aby zobaczyć, dlaczego subskrypcji nie działa dla Ciebie:

  1. Sprawdź numer dzwonisz.
    Upewnij się, że numer został wprowadzony poprawnie. Pamiętaj, aby wybrać kraj dzwonisz z listy rozwijanej lub wpisz "+" i następnie numer kierunkowy kraju.

  2. Czy masz więcej niż jedno konto Skype?
    Upewnij się, że subskrypcja nie została zakupiona za pomocą innego konta.

  3. Zaloguj się do swojego konta i w sekcji dane konta u dołu strony wybierz opcję Historia zakupów , aby sprawdzić kilka rzeczy:
    • Czy Twoja subskrypcja jest aktywna?
      Zobaczysz wszystkie aktywne subskrypcje wymienione tutaj. Jeśli widzisz subskrypcji w swojej historii zakupów, ale stan jest czymś innym niż dostarczone, odnoszą się do tej strony , aby uzyskać pomoc dotyczącą innych stanów zlecenia.
    • Jest to numer dzwonisz objętych subskrypcją?
      Wybierz nazwę subskrypcji, aby sprawdzić, co zawiera.
    • Masz już się wszystkie Twoje minuty?
      Jeśli zabraknie minuty, trzeba będzie kupić kilka Skype kredytowej lub inną subskrypcję , aby wciąż wykonywać połączenia.

Jeśli nie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, nie martw się - subskrypcja pojawi się na Twoim koncie jako dostarczona przesyłka. Aby sprawdzić historię zamówień, Zaloguj się do swojego konta i w sekcji dane konta u dołu strony, kliknij przycisk Historia zakupów , aby wyświetlić aktywne subskrypcje.

Nie można przełączyć subskrypcje lub zmienić swoją subskrypcję, aby Skype kredytu. Jednakże możesz anulować subskrypcję w dowolnym czasie i kupić jak najwięcej nowych subskrypcji jak chcesz.

Możemy tymczasowo zawiesić swoje konto Jeśli istnieją problemy z płatnościami, które oznacza, że nie będzie w stanie korzystać z płatnych usług. Jeśli tak się stanie, trzeba będzie zresetować hasło (i jeśli Twoje konto Skype jest powiązany z kontem Microsoft, należy również zmienić hasło do konta Microsoft ). Gdy to zrobisz, skontaktuj się z działem obsługi klienta czatu na żywo i my pomożemy Ci z powrotem i działa.

Aby rozpocząć czat na żywo, przejdź do tej strony żądanie wsparcia, wybierz konta i hasła i nie można uzyskać dostęp do płatnych usług , następnie kliknij przycisk dalej. Wybierz czat tekstowy obsługują do rozmowy z naszym zespołem.

Kiedy zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny, Skype upoważnia niewielką opłatą, karta kredytowa lub konto PayPal, aby zweryfikować Twoją tożsamość, i że metoda płatności jest prawidłowa. Nie martw się – nie będzie trzeba zapłacić tę kwotę. Widać to jako oczekujących transakcji na wyciągu bankowym i opłata jest anulowana, tak szybko, jak Twoja Metoda płatności jest sprawdzana.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).
tłumaczenie maszynowe

WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA10416