Pomoc Windows Desktop

Jak odinstalować i ponownie zainstalować Skype'a dla komputerów z systemem Windows?

Jeśli masz problemy techniczne ze Skype'em, czasami może pomóc odinstalowanie i ponowne zainstalowanie Skype'a. (Jeśli chcesz tylko zamknąć swoje konto, zobacz Jak zamknąć konto Skype).

Najpierw spróbuj po prostu odinstalować i zainstalować ponownie Skype'a, aby sprawdzić, czy umożliwi to rozwiązanie występujących problemów. Jeśli nie umożliwi to rozwiązania problemu, możesz całkowicie odinstalować i ponownie zainstalować Skype'a.

Zanim odinstalujesz program, najlepiej utwórz kopię zapasową historii czatu i plików osobistych, aby móc później je przywrócić.

Aby utworzyć kopię zapasową historii:

  1. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R.
  2. W oknie dialogowym Uruchamianie wpisz %appdata%\skype i kliknij przycisk OK.

  3. Skopiuj folder My Skype Received Files (Moje otrzymane pliki Skype'a) oraz folder o nazwie zgodnej z Twoją nazwą użytkownika Skype'a (jeśli logujesz się za pomocą konta Microsoft, nazwa tego folderu może zaczynać się od live#3) w inne miejsce, na przykład na pulpit komputera.
  1. Zamknij Skype'a. Jeśli na pasku zadań jest widoczna ikona Skype'a, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Zakończ. Jeśli ta ikona jest niewidoczna, na pasku zadań kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete), a następnie kliknij polecenie Menedżer zadań, wybierz pozycję Skype i kliknij przycisk Zakończ zadanie.
  2. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R.
  3. W oknie dialogowym Uruchamianie wpisz appwiz.cpl i kliknij przycisk OK.

  4. Na liście znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Skype, a następnie wybierz polecenie Usuń lub Odinstaluj. (Jeśli na liście zainstalowanych programów nie ma Skype'a, wykonaj instrukcje podane tutaj).
  5. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Skype'a.

Jeśli nadal masz problemy, spróbuj całkowicie odinstalować i ponownie zainstalować Skype'a.

Poniższe czynności dotyczą systemów Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 i Windows 10.

  1. Zamknij Skype'a. Jeśli na pasku zadań jest widoczna ikona Skype'a, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Zakończ. Jeśli ta ikona jest niewidoczna, na pasku zadań kliknij prawym przyciskiem myszy (lub naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete), a następnie kliknij polecenie Menedżer zadań, wybierz pozycję Skype i kliknij przycisk Zakończ zadanie.
  2. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R, w oknie dialogowym Uruchamianie wpisz appwiz.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Na liście znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Skype, a następnie wybierz polecenie Usuń lub Odinstaluj. (Jeśli na liście zainstalowanych programów nie ma Skype'a, wykonaj instrukcje podane tutaj).
  4. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R, w oknie dialogowym Uruchamianie wpisz %appdata%, a następnie kliknij przycisk OK.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Skype i wybierz polecenie Usuń.
  6. Aby się upewnić, że folder programu Skype został usunięty, przejdź do lokalizacji C:\Program Files (w systemie Windows 8 lub nowszej wersji przejdź do lokalizacji C:\Program Files (x86)) i usuń folder Skype oraz folder SkypePM , jeśli się one tam znajdują.
  7. Usuń wszystkie wpisy Skype'a z rejestru — zachowaj jednak ostrożność: w przypadku nieprawidłowego zmodyfikowania rejestru mogą wystąpić poważne problemy, dlatego starannie wykonaj te czynności. Ze względów bezpieczeństwa najlepiej jest utworzyć kopię zapasową rejestru przed wprowadzeniem zmian.
    • Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R, w oknie dialogowym Uruchamianie wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlone okno Edytor rejestru.
    • Kliknij pozycję Edytuj> Znajdź.
    • W oknie Znajdowanie wpisz Skype, a następnie kliknij pozycję Znajdź następny.

    • Usuń wszystkie wyniki wyszukiwania (może ich być maksymalnie 50), klikając je prawym przyciskiem myszy.
  8. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Skype'a.
  9. Przywróć informacje osobiste, jeśli zostały zapisane:
    • Zamknij Skype'a.
    • Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R, w oknie dialogowym Uruchamianie wpisz %appdata%\skype, a następnie kliknij przycisk OK.
    • Skopiuj dwa wcześniej zapisane foldery i wklej je do tego folderu.

Ponowne zainstalowanie Skype'a może spowodować dezaktualizację ustawień zapory, co może mieć wpływ na jakość rozmów głosowych. Aby temu zapobiec, może być konieczne zaktualizowanie ustawień zapory.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Pobieranie, instalowanie i uaktualnianie" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie