Pomoc Windows Desktop

Nie pamiętam swojej nazwy użytkownika lub hasła

Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła, możemy Ci pomóc. Sposób odzyskiwania konta zależy od sposobu logowania się w Skypie.

Jak logujesz się w Skypie?

Jeśli korzystasz z nazwy użytkownika (która nie zawiera symbolu @) i hasła, to znaczy, że logujesz się za pomocą nazwy użytkownika Skype'a.

Jeśli używasz adresu e-mail oraz hasła (tych samych, których używasz w innych usługach i na innych urządzeniach firmy Microsoft), oznacza to, że logujesz się za pomocą konta Microsoft.

Jeśli używasz numeru telefonu/adresu e-mail Facebooka i hasła, oznacza to, że logujesz się za pomocą konta Facebooka.

Wybierz jedną z opcji poniżej, aby odzyskać nazwę użytkownika lub hasło.

Aby odzyskać swoją nazwę użytkownika Skype'a lub zresetować hasło, musisz znać swój zarejestrowany adres e-mail — zwykle jest to adres, który był przez Ciebie używany podczas dołączania do Skype'a. Jeśli nie pamiętasz tego adresu e-mail albo nie masz już do niego dostępu, zanim spróbujesz wykonać poniższe czynności, przeczytaj przewodnik dotyczący znajdowania zarejestrowanego adresu e-mail.

  1. Przejdź na stronę Problemy z logowaniem.
  2. Wprowadź zarejestrowany adres e-mail i kliknij pozycję Kontynuuj. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z kodem tymczasowym. Kod jest ważny tylko przez trzy godziny. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, sprawdź foldery wiadomości-śmieci i spamu.
  3. Kliknij link znajdujący się w wiadomości e-mail, którą Ci wysłaliśmy:

    Wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym odtworzenie

    Jeśli link nie działa, skopiuj kod z wiadomości e-mail i kliknij pozycję Wpisz kod na stronie internetowej (lub przejdź bezpośrednio tutaj), a następnie wklej kod w polu i kliknij pozycję Wyślij:

    Wprowadzanie kodu odzyskiwania
  4. Pokażemy wszystkie konta Skype skojarzone z danym adresem e-mail:

    Szczegóły odzyskiwania

    Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika Skype'a, jest ona wyświetlana bezpośrednio pod Twoim imieniem i nazwiskiem. Zapamiętaj ją, aby móc zalogować się w Skypie na komputerze lub urządzeniu przenośnym. Jeśli chcesz zalogować się na swoje konto w witrynie skype.com, wybierz konto i kliknij pozycję Zaloguj.

    Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz konto i kliknij pozycję Zresetuj hasło. Przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia nowego hasła.

    Jeśli dla wybranego konta jest wyświetlany przycisk Zresetuj hasło Microsoft, prawdopodobnie możesz zalogować się w Skypie za pomocą konta Microsoft bez resetowania hasła. Najpierw spróbuj zalogować się za pomocą konta Microsoft (zobacz poniżej).

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się w Skypie za pomocą konta Microsoft (adresu e-mail i hasła):

  1. Sprawdź, czy ekran logowania wygląda następująco:

    Ekran logowania na koncie

    Jeśli nie, możesz przejść na ten ekran, klikając pozycję Zaloguj się za pomocą innego konta (zobacz poniżej), a następnie klikając pozycję Konto Microsoft:

    Przechodzenie do ekranu logowania na koncie Microsoft
  2. Jeśli ekran jest poprawny, ale nadal nie możesz zalogować się przy użyciu konta Microsoft, przejdź na stronę resetowania hasła do konta Microsoft. Przeprowadzimy Cię przez proces resetowania hasła i informacji zabezpieczających.

Jeśli zwykle logujesz się w Skypie przy użyciu danych logowania Facebooka (adresu e-mail lub numeru telefonu i hasła) i nie pamiętasz hasła, przejdź na tę stronę Facebooka, aby je zresetować.

Firma Skype nie ponosi odpowiedzialności za treść witryn zewnętrznych.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Logowanie się i wylogowywanie" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie