W przypadku zapytań związanych z zakupem Dział Obsługi Klienta Skype'a może poprosić cię o przesłanie dowodu dokonania płatności.
Akceptowanym dowodem dokonania płatności jest kopia wyciągu z konta bankowego lub pokwitowanie wpłaty z widocznym zakupem.
Aby zapisać dowód dokonania płatności jako plik:
- Jeżeli dysponujesz dowodem dokonania płatności online, wykonaj zrzut ekranu i zapisz go jako plik w formacie jpg.
Uzyskaj pomoc w zakresie wykonywania zrzutu ekranu.
- Jeżeli dysponujesz dowodem dokonania płatności w formie papierowej, zeskanuj go (o ile masz dostęp do skanera) lub zrób zdjęcie aparatem cyfrowym i załaduj zdjęcie do komputera.
Aby przesłać dowód dokonania płatności do Działu Obsługi Klienta Skype'a:
-
Jeżeli kontaktujesz się z nami po raz pierwszy za pośrednictwem tego formularza, w zależności od wybranego tematu pomocy masz możliwość dołączenia dowodu dokonania płatności.

Kliknij przycisk Browse (Przeglądaj) i znajdź plik w komputerze. W trakcie wysyłania prośby o pomoc dowód dokonania płatności będzie dołączony.
-
Jeśli nie masz opcji dołączenia dowodu dokonania płatności do e-maila z prośbą o pomoc, wyślij e-mail bez takiego potwierdzenia. Sposób postępowania wyjaśnimy w naszej odpowiedzi.
Jeśli zostaniesz przekierowany do Działu Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo, skorzystaj z czatu, aby przesłać swoje zapytanie. Wyjaśnimy, jak przesłać dowód dokonania płatności.