Pomoc Windows Desktop

Jak skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Skype?

Jeśli możesz zalogować się na konto Skype'a, przejdź na stronę pomocy technicznej,  aby skontaktować się z nami.

Zaloguj się, a następnie wybierz temat i problem, który napotykasz. W zależności od problemu możesz skorzystać z pomocy technicznej przez e-mail lub przez czat tekstowy. Zanim rozpoczniesz czat, upewnij się, że przeglądarka obsługuje wyskakujące okienka i że nie masz włączonych wtyczek, które uniemożliwiają otwarcie okna czatu.

Nie pamiętasz nazwy użytkownika, hasła albo masz inne problemy z logowaniem? Możemy Ci pomóc.

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub uważasz, że zostało zhakowane albo zostało naruszone jego bezpieczeństwo, możesz je odzyskać w trybie online.

Jeśli nadal musisz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta:

  1. Przejdź na tę stronę przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej.
    Wybierz temat i powiązany problem, a następnie kliknij przycisk Dalej.
     
  2. Wybierz metodę kontaktu.
    Jeśli wybierzesz pomoc przez e-mail, wpisz swoje dane, opisz problem i kliknij pozycję Wyślij. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to będzie możliwe.

Staramy się odpowiadać jak najszybciej. Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Ponieważ jednak większość pytań wymaga od nas sprawdzenia kilku rzeczy, odpowiedź na niektóre z nich może wymagać więcej czasu.

Jeśli pytanie zostało wysłane oficjalnymi kanałami, powinna do Ciebie dotrzeć automatyczna odpowiedź potwierdzająca jego otrzymanie. Jeśli wiadomość z potwierdzeniem dotarła, wkrótce odpowiemy na pytanie. Jeśli nie dotarła, sprawdź te możliwości:

  1. Czy wiadomość e-mail nie znajduje się w folderze ze spamem lub wiadomościami-śmieciami?
  2. Czy usługodawca internetowy nie blokuje poczty e-mail od Skype'a.
  3. Czy domena poczty @skype.net została dodana do listy bezpiecznych nadawców na Twoim koncie poczty e-mail?

Dowiedz się więcej o otrzymywaniu pomocy technicznej dla Skype'a.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w witrynie pomocy technicznej Skype'a, wiele przydatnych informacji znajdziesz w Społeczności Skype'a. Rozpocznij od wyszukania swojego pytania — być może odpowiedź na nie już się pojawiła.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Obsługa klienta" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie