Pomoc Mac

Mam problem z pobraniem Skype'a dla systemu Mac OS X

Skype'a należy pobierać tylko ze strony internetowej Skype'a. Nie pobieraj go z innych źródeł. Jeśli nie masz pewności, czy pobrany plik instalacyjny pochodzi od firmy Skype, najlepiej pobierz go ponownie — korzystając tym razem z witryny Skype'a.

Musisz natychmiast przeprowadzić rozmowę? Jeśli nie masz czasu na wykonanie poniższych czynności, możesz użyć Skype'a w przeglądarce (Beta), aby rozmawiać i wysyłać wiadomości bezpośrednio z przeglądarki. Nie musisz pobierać ani instalować Skype'a.

Uruchom Skype'a w przeglądarce teraz

Rozwiązywanie problemu z pobieraniem

Przed rozpoczęciem sprawdź działanie produktów i funkcji Skype w blogu Heartbeat. Jeśli ten blog zawiera informację o problemie, sprawdzaj działanie co pewien czas. Poinformujemy, kiedy problem zostanie rozwiązany. 

Może zostać wyświetlony komunikat z prośbą o zezwolenie Skype'owi na uzyskanie dostępu do informacji przechowywanych w pęku kluczy. Wystarczy kliknąć opcję Zawsze zezwalaj i rozpocząć pobieranie Skype'a dla systemu Mac OS X.

Ustawienia zabezpieczeń mogą uniemożliwić pobranie Skype'a bezpośrednio z witryny skype.com. W systemie Mac OS X Mountain Lion można dostosować ustawienia tak, aby możliwe było tylko pobieranie ze sklepu Mac App Store:

Aby zmienić ustawienia zabezpieczeń i zezwolić na pobieranie z miejsc innych niż sklep Mac App Store:

1.    Na pasku menu kliknij ikonę Apple i wybierz opcję Preferencje systemowe....
2.    W sekcji Osobiste kliknij opcję Bezpieczeństwo i prywatność.
3.    Wybierz kartę Ogólne.
4.    W obszarze Zezwalaj na pobieranie aplikacji z zaznacz opcję Mac App Store i zidentyfikowani autorzy.

Spróbuj pobrać Skype'a za pomocą innej przeglądarki.

Zamknij wszystkie inne aplikacje korzystające z Internetu (zwłaszcza te, które mogą odtwarzać muzykę lub wideo) i anuluj pobieranie plików. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, upewnij się, że sygnał jest mocny. Następnie spróbuj jeszcze raz.

Upewnij się, że w przeglądarce jest włączone wyświetlanie wyskakujących okienek, lub dodaj witrynę www.skype.com do listy wyjątków funkcji blokowania takich okienek.

Wyłącz na jakiś czas wszelkie uruchomione oprogramowanie zarządzające pobieraniem. Możesz je ponownie włączyć po zakończeniu pobierania.

Wyłącz na jakiś czas oprogramowanie zabezpieczające, na przykład oprogramowanie zapory lub oprogramowanie antywirusowe. Możesz je ponownie włączyć po zakończeniu pobierania.

Upewnij się, że Skype jest pobierany do folderu na Twoim komputerze, a nie na dysk sieciowy, który może być niedostępny.

Upewnij się, że masz prawa do odczytu i zapisu w folderze, do którego jest pobierany Skype. Jeśli nie wiesz, czy masz prawa do odczytu i zapisu w danej lokalizacji, zapisz pobierany plik na pulpicie.

Jeśli nadal występują problemy z pobraniem Skype'a, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Skype.

Masz problem z zalogowaniem się w Skype?

 
 
 

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Pobieranie, instalowanie i uaktualnianie" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Przewodniki wideo

Przyjazne przewodniki przedstawiające podstawy korzystania ze Skype'a

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie