Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem lub odbieraniem plików przez Skype'a

Jeśli masz problem z wysłaniem lub odebraniem pliku, być może wynika on tylko z wolnego połączenia sieciowego albo niewystarczającej przepustowości. Poniżej znajdziesz inne przyczyny problemów z wysyłaniem lub odbieraniem plików przez Skype'a, a także sposoby ich rozwiązania.

Jeśli właśnie prowadzisz rozmowę przez Skype'a, to w celu wyeliminowania zakłóceń rozmowy Skype w pierwszej kolejności realizuje połączenie głosowe, a dopiero potem transfer plików. Szybkość transferu wzrośnie, kiedy zakończysz rozmowę przez Skype'a.

Aby rozwiązać problemy z szybkością lub połączeniem u ciebie albo twojego rozmówcy, wykonaj czynności przedstawione w Przewodniku dotyczącym jakości rozmów.

Jeśli z jakiegoś powodu utracisz połączenie w Skypie, transfer plików zostanie automatycznie wstrzymany i będzie kontynuowany po ponownym nawiązaniu połączenia.

Skype przechowuje pliki udostępnione w konwersacji przez 30 dni. Po upłynięciu 30 dni plik nie będzie już dostępny, a zamiast niego widoczna będzie miniatura z komunikatem „plik niedostępny”.

Rozmiar udostępnianych plików jest ograniczony do 300 MB. Jeśli wysyłasz zbyt duży plik, pojawi się komunikat o błędzie „Nie wysłano — rozmiar pliku przekracza 300 MB”.

Jeśli chcesz wysłać plik o rozmiarze przekraczającym 300 MB, możesz go udostępnić rodzinie i znajomym w usłudze OneDrive — w naszym bezpiecznym i niezawodnym magazynie w chmurze.

Upewnij się, że osoba, której próbujesz wysłać plik, wymieniła z tobą szczegółowe dane. Pliki możesz wysyłać tylko do tych kontaktów, które zaakceptowały prośbę o szczegółowe dane.

Należy zachować ostrożność w przypadku przyjmowania plików od innych osób, podobnie jak podczas korzystania z programów do obsługi poczty e-mail, innych programów do transferu plików czy pobierania plików bezpośrednio z Internetu. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego w celu sprawdzania wszystkich odbieranych plików nawet wtedy, gdy pochodzą one od znajomych.

Chcesz dowiedzieć się więcej?
Udostępnianie plików przez Skype'a: typy plików, rozmiar i ograniczenia czasowe
Dlaczego nie widzę zdjęcia przysłanego mi przez osobę z listy kontaktów?

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Wysyłanie plików" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie