Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Co należy zrobić w przypadku wyświetlenia pustego niebieskiego ekranu podczas próby zalogowania się do programu Skype dla Windows?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Podczas próby zalogowania się do programu Skype dla Windows czasami może zostać wyświetlony pusty niebieski ekran, na którym widoczne jest jedynie logo Skype. (W przypadku próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft może zostać również wyświetlony pusty biały ekran).

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    W przypadku wystąpienia tego problemu w pierwszej kolejności upewnij się, że korzystasz z najbardziej aktualnej wersji programu Skype.

    Jeśli aktualizacja programu Skype nie rozwiąże problemu, spróbuj rozwiązać go w następujący sposób:

    Przed przejściem dalej upewnij się, że:

    Spróbuj zresetować ustawienia przeglądarki Internet Explorer. Możesz to zrobić w łatwy sposób, klikając łącze Jak zresetować ustawienia programu Internet Explorer na stronie internetowej pomocy technicznej Microsoft.

    Skype przejmuje ustawienia przeglądarki z programu Internet Explorer, tak więc musisz zresetować ustawienia tego programu, nawet jeśli nie jest on używany jako główna przeglądarka.

    Jeśli Internet Explorer został odinstalowany, musisz zainstalować jego najnowszą wersję, aby zresetować swoje ustawienia.

    Jeśli to nie pomoże, usuń zawartość folderu Temporary Internet Files, klikając łącze Fix this problem na stronie internetowej pomocy technicznej Microsoft.

    Aby utworzyć skrót do okna logowania w programie Skype, wykonaj następujące czynności:

    1. Zamknij program Skype. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Skype na pasku zadań w prawym dolnym rogu ekranu i wybierz opcję Zakończ.
    2. Kliknij w dowolnym miejscu na pulpicie komputera i wybierz kolejno opcje New (Nowy)>Shortcut (Skrót).
    3. W polu Type the location of the item (Wpisz lokalizację elementu) wprowadź:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    lub w przypadku 64-bitowego systemu operacyjnego:

    "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    1. Kliknij przycisk Dalej.
    2. Nadaj skrótowi nazwę i kliknij przycisk Zakończ.
    3. Kliknij dwukrotnie ten skrót i zaloguj się, korzystając ze swojej nazwy użytkownika Skype i hasła.

    Aby mieć możliwość czyszczenia plików logowania na swoim komputerze, musisz pobrać i uruchomić (dwukrotnie klikając myszą) plik Login Cleanup. Pobierając i uruchamiając to narzędzie akceptujesz warunki powiązanej Umowy licencyjnej użytkownika końcowego.

    Pobierz plik LoginCleanup

    Aby uruchomić plik LoginCleanup:
    1. Kliknij przycisk Pobierz widoczny powyżej.
    2. W oknie dialogowym pobierania kliknij opcję Otwórz.
    3. Dwukrotnie kliknij plik LoginCleanup w otwartym oknie dialogowym.
    4. Wyświetlone zostanie ostrzeżenie Zabezpieczeń systemu Windows. Kliknij opcję Uruchom.
    5. Plik LoginCleanup zostanie uruchomiony, zamknie program Skype i uruchomi go ponownie.
    6. Poczekaj, aż Skype zostanie uruchomiony i spróbuj zalogować się ponownie.

    Sprawdź wszystkie kroki procedury opisanej w tym poście forum Społeczności Skype'a. Jeśli mimo przeprowadzenia procedury opisanej przez społeczność problem występuje nadal, możesz:

    1. Utworzyć plik dziennika.
    2. Zarejestrować się na forum społeczności, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-aś).
    3. Utworzyć nowy temat i załączyć w poście utworzony plik dziennika.

     

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi