Pomoc Skype'a
    Ten artykuł został przetłumaczony w drodze tłumaczenia maszynowego

    Dlaczego moja płatność nie powiodła się?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Istnieje kilka powodów, dla których płatność może się nie powieść. Poniższe elementy są najczęstszymi przyczynami nieudanej płatności i tym, co możesz zrobić, aby je naprawić.

    Ważne: Jeśli jesteś w Indiach i Twoja automatyczna płatność nie powiedzie się, może to być spowodowane nowymi przepisami obowiązującymi od 1 października 2021 r. Dowiedz się więcej o tym, co ta zmiana oznacza dla Ciebie.

    Zacznij od wybrania rodzaju płatności:

    Płatności kartą kredytową lub debetową

    Jeśli płatność kartą kredytową lub debetową nie powiedzie się, sprawdź, czy wszystkie te dane zostały wprowadzone poprawnie:

    • Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy lub kraj rozliczeniowy. Dane te muszą być zgodne z danymi, które wydawca karty lub bank ma w aktach.

    • Numer karty i kod weryfikacyjny karty.

    Jeśli dane są poprawne, ale zamówienie zostało odrzucone lub odrzucone, prawdopodobnie płatność została odrzucona przez dostawcę płatności, a nie przez firmę Skype. Może to być spowodowane tym, że:

    • Na karcie lub na koncie bankowym nie ma wystarczających środków.

    • Twoja karta straciła ważność. Dowiedz się , jak zaktualizować dane karty kredytowej.

    • Kupujesz w kraju objętym ograniczeniami lub używasz karty wydanej w kraju objętym ograniczeniami.
    • Używasz anonimowego serwera proxy, aby uzyskać dostęp do Internetu.
      • Jako metoda zapobiegania oszustwom nie zezwalamy na zakupy dokonywane za pośrednictwem anonimowego serwera proxy lub serwera proxy. Spróbuj użyć innego komputera, aby dokonać zakupu lub skontaktuj się z dostawcą Internetu w celu uzyskania dalszej pomocy.

    Skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych, aby uzyskać więcej informacji o przyczynach odrzucenia płatności.

    Możliwe jest również, że Skype odmówił płatności, ponieważ:

    • Ta sama karta kredytowa lub debetowa została użyta dla więcej niż dwóch różnych kont Skype.
    • Osiągnąłeś nasze limity zakupów.
    PayPal lub inne metody płatności online

    Jeśli korzystasz z cyfrowej metody płatności, takiej jak PayPal, Skrill lub CashU, a płatność nie powiedzie się, może to oznaczać problem ze źródłem finansowania.

    Jeśli przechowujesz saldo środków na koncie, aby zapłacić, upewnij się, że jest to wystarczające na pokrycie kosztów zakupu.

    Jeśli Twoje konto jest powiązane z kontem bankowym lub kartą kredytową, upewnij się, że dane są aktualne i dostępne są wystarczające środki na pokrycie zakupu.

    Twoja płatność może również nie zostać dokonana w wyniku PayPal lub innych portfeli cyfrowych, które nie są już dostępne w Twoim kraju. Dowiedz się więcej.

     

    Środki na koncie Skype

    Jeśli używasz środków na koncie Skype do płacenia za produkt, a płatność nie powiedzie się, prawdopodobnie nie masz wystarczających środków na koncie Skype, aby pokryć koszty zakupu.

    Saldo środków na koncie Skype można sprawdzić w profilu lub na koncie. Aby mieć pewność, że w przyszłości nie zabraknie Ci środków na koncie Skype, zalecamy skonfigurowanie funkcji automatycznego doładowania w celu automatycznego doładowania środków, gdy saldo spadnie poniżej określonej kwoty.

     

    Zakup w aplikacji na iPhone'a lub iPada

    Jeśli zakup Skype'a w aplikacji na iPhonie lub iPadzie nie powiedzie się, zaloguj się na swój Apple ID i sprawdź, czy dane rozliczeniowe i metoda płatności na koncie Apple są aktualne oraz czy masz wystarczające środki na pokrycie kosztów zakupu.

    Musisz także upewnić się, że używasz tej samej waluty w Skypie i swoim Apple ID.
     

     
    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA1245

    Dodatkowe zasoby

    Zapytaj członków naszej społeczności

    Dołącz do dyskusji z innymi klientami.
    Pomóż nam ulepszyć pomoc Skype'a

    Wypełnij krótką ankietę, aby podzielić się pomysłami.
    Status Skype'a

    Sprawdź, czy działania Skype'a nie zakłóca żadna awaria.