Pomoc Windows Desktop

Jak zamknąć konto Skype?

Z przykrością przyjmujemy twoją decyzję o zamknięciu konta. Prosimy o podanie przyczyny tej decyzji (poniżej). Jeśli produkt lub jakaś jego funkcja nie spełnia twoich oczekiwań, postaramy się pomóc ci rozwiązać ten problem. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać i nie zmienisz swojej decyzji, przekierujemy cię do naszego działu obsługi klienta.

Czy logujesz się w Skypie za pomocą konta Microsoft? Jeśli logujesz się za pomocą adresu e-mail i hasła i chcesz zamknąć konto, zapoznaj się z artykułem dotyczącym zamykania konta Microsoft.

Podejrzewasz, że twoje konto zostało zaatakowane? Bezpieczeństwo danych użytkowników jest dla nas bardzo ważne. Dowiedz się, co zrobić, jeśli konto zostało zawieszone, zaatakowane lub przejęte.

Jeśli masz co najmniej dwa konta Skype i chcesz zachować tylko jedno z nich, nie ma problemu — po prostu zamkniemy niepotrzebne konta.

Pamiętaj jednak, że zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanych kontach Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne. Warto także wyeksportować kontakty i historię konwersacji, jeśli chcesz je przenieść na nowe konto.

Zamknij zduplikowane konto

Jeśli nie dokonano logowania, zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się. Wybierz opcję Konto i hasło, następnie Zamykanie konta, a następnie kliknij opcję Dalej, aby porozmawiać z przedstawicielem działu obsługi klienta.

Możesz zmienić swoją nazwę wyświetlaną — czyli nazwę w profilu, którą widzą znajomi na listach kontaktów oraz gdy do nich dzwonisz lub wysyłasz wiadomości błyskawiczne. Oznacza to, że możesz wybrać sobie dowolną nazwę i używać jej bez konieczności tworzenia nowego konta.

Czy wiesz, że inne osoby mogą znaleźć cię w Skypie, podając twój numer telefonu lub adres e-mail? Możesz dodać lub zmienić te informacje w profilu — dzięki temu nie musisz nikomu podawać swojej nazwy użytkownika Skype'a.

Nadal chcesz zamknąć konto? Warto najpierw wyeksportować kontakty i historię konwersacji, aby można je było przenieść na nowe konto. Pamiętaj jednak, że zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanych kontach Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Chcę zamknąć konto

Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła? Pomożemy ci odzyskać dostęp do konta.

  • Jeśli logujesz się przy użyciu nazwy użytkownika Skype'a, przejdź na stronę problemów z logowaniem.
  • Jeśli logujesz się przy użyciu konta Microsoft (adres e-mail i hasło), przejdź na stronę resetowania hasła w witrynie firmy Microsoft.

Twoje konto zostało zablokowane? Jeśli zauważymy niezwykłe działania na koncie Skype lub podejrzewamy, że ktoś mógł uzyskać dostęp do konta, możemy tymczasowo zawiesić to konto. Dowiedz się, jak odzyskać dostęp do konta.

Nie udało ci się odzyskać dostępu do konta?

Jeśli adres e-mail wprowadzony na stronie problemów z logowaniem nie zadziałał, spróbuj podać inny adres — być może podczas rejestracji został użyty stary adres e-mail.

Jeśli to nie pomoże, kliknij poniższy przycisk, aby skontaktować się z działem obsługi klienta. Wypełnij jak najwięcej pól formularza — im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie nam zweryfikować twoją tożsamość.

Skontaktuj się z działem obsługi klienta
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Możesz znajdować i dodawać znajomych w Skypie na kilka różnych sposobów.

Automatyczne dodawanie znajomych

Jeśli używasz Skype'a na urządzeniu przenośnym i udostępniasz książkę adresową (po wyrażeniu odpowiedniej zgody), możesz automatycznie dodawać kontakty do Skype'a z książki adresowej telefonu. Wybierz opcję Dodawaj znajomych automatycznie w ustawieniach aplikacji Skype. Dowiedz się więcej o automatycznym dodawaniu znajomych.

Korzystanie z linków

Możesz tworzyć i udostępniać konwersacje z innymi osobami, nawet jeśli nie znajdują się one na twojej liście kontaktów w Skypie. Gdy utworzysz czat grupowy, możesz wygenerować link do tego czatu i skopiować go lub wysłać pocztą e-mail do innych uczestników. Gdy dołączą do konwersacji w Skypie, możesz ich dodać do kontaktów. Dowiedz się więcej o udostępnianiu konwersacji za pomocą linków.

Wyszukiwanie

Najlepszą metodą wyszukiwania kontaktów jest użycie nazwy użytkownika Skype'a (możesz poprosić znajomego o podanie tej nazwy), adresu e-mail lub numeru telefonu.

Jeśli wyszukiwanie prawdziwego imienia i nazwiska zwraca wiele wyników, klikaj poszczególne wyniki i wybierz polecenie Pokaż profil. Przejrzyj informacje upublicznione przez każdą z osób — takie jak zdjęcie, miasto, kraj czy numer telefonu — i na ich podstawie znajdź swojego znajomego.

Ułatwianie znajomym odnalezienia cię

Gdy dodasz obrazek profilu oraz kilka szczegółów o sobie, twoi znajomi będą mogli cię łatwiej znaleźć w Skypie. Aby zaktualizować profil, zaloguj się na koncie, przewiń stronę w dół i wybierz pozycję Edytuj profil, a następnie kliknij przycisk Edytuj. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu profilu.

Jeśli używasz Skype'a na urządzeniu przenośnym, możesz wykonać kilka innych czynności, aby dać się łatwiej znaleźć.

Pomóż mi znaleźć znajomych
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Intensywnie pracujemy nad zmniejszeniem ilości spamu w Skypie. Przepraszamy za niedogodności związane z działaniami spamerów.

Najlepszym sposobem na zablokowanie spamu jest zmiana ustawień prywatności, tak aby mogli się z tobą kontaktować tylko znajomi. Wtedy osoby spoza listy kontaktów nie będą mogły do ciebie dzwonić ani wysyłać ci wiadomości błyskawicznych.

Jeśli dostajesz spam lub niechciane wiadomości i połączenia od jednego z kontaktów, możesz go łatwo usunąć lub zablokować. Możesz też pomóc nam w walce ze spamem, zgłaszając nadużycie.

Zarządzaj moimi ustawieniami prywatności
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Abonament jest odnawiany automatycznie pod koniec ustalonego okresu abonamentu, ale możesz go w dowolnym momencie anulować zgodnie z naszymi warunkami i postanowieniami — bez dodatkowych opłat za anulowanie.

Potrzebujesz pomocy w korzystaniu z abonamentu? Zapoznaj się z przewodnikiem krok po kroku dotyczącym dzwonienia na telefony oraz dodatkowymi informacjami na temat działania abonamentów.

Jeśli abonament nie spełnia twoich oczekiwań, sprawdź wszystkie dostępne abonamenty i wybierz odpowiedni dla siebie. Możesz też płacić na bieżąco, doładowując konto Skype.

Anulowanie abonamentu

Jeśli nie chcesz już korzystać z abonamentu, możesz go łatwo anulować. Spowoduje to wyłączenie płatności cyklicznych. Twoje konto Skype pozostanie otwarte i będzie można go używać do bezpłatnych rozmów głosowych i wideo między użytkownikami Skype'a.

Wystarczy, że zalogujesz się na koncie, wybierzesz abonament, który chcesz anulować, i klikniesz pozycję Anuluj abonament. Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą anulowania abonamentu.

Przejrzyj moje ustawienia subskrypcji
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Funkcja automatycznego doładowania konta powoduje automatyczne uzupełnianie środków na koncie Skype, gdy ich stan spadnie poniżej określonej kwoty (zazwyczaj 2 USD/2 EUR/2 GBP). Chodzi o to, aby na koncie nie skończyły się środki. Konto jest doładowywane taką samą kwotą i przy użyciu tej samej płatności co przy pierwszym zakupie doładowania.

Opcję automatycznego doładowania wybiera się podczas doładowywania konta Skype:


Jeśli nie chcesz, aby środki na koncie Skype były automatyczne uzupełniane, możesz łatwo anulować tę funkcję. Wystarczy, że zalogujesz się na koncie i klikniesz pozycję Wyłącz.
Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą anulowania automatycznego doładowania konta.

Jeśli nie zużyjesz środków na koncie Skype od czasu ich uzupełnienia, może ci nawet przysługiwać zwrot kosztów.


Przejrzyj moje ustawienia automatycznego doładowania
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Czy twoje konto Skype nie było przez jakiś czas używane? Środki na koncie Skype stają się nieaktywne, jeśli nie korzystasz z nich przez pewien okres, ale nie martw się — są bezpieczne. Możesz je łatwo ponownie uaktywnić.

Wystarczy, że zalogujesz się na koncie i klikniesz pozycję Uaktywnij ponownie środki.



Ponowne uaktywnienie środków może potrwać do 15 minut. Powiadomimy cię pocztą e-mail, gdy wszystko będzie gotowe. Sprawdź tylko, czy twoje dane kontaktowe są aktualne.

Aby utrzymać aktywność środków na koncie Skype w przyszłości, zadzwoń do kogoś (bez korzystania z abonamentu, jeśli go masz) lub wyślij SMS-a raz na 180 dni.

Aktywuj ponownie moje środki na koncie
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Jeśli masz problemy z rozmowami przez Skype'a, poniżej znajdziesz porady, które bardzo często umożliwiają ich rozwiązanie.

  1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji Skype'a.

    Stale pracujemy nad poprawą jakości rozmów przez Skype'a, więc aby uzyskać optymalną jakość rozmowy, zarówno ty, jak i osoba, do której dzwonisz, powinniście używać najnowszej wersji Skype'a.
  2. Sprawdź połączenie z Internetem.

    Przyczyną większości problemów z rozmowami przez Skype'a jest słabe połączenie internetowe jednego lub obu rozmówców. Postaraj się korzystać z połączenia przewodowego lub upewnij się, że sygnał WiFi jest wystarczająco silny. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z połączeniami.
  3. Sprawdź działanie kamery internetowej, mikrofonu i głośników.

    Jeśli po rozwiązaniu problemów z połączeniem rozmowy są nadal niskiej jakości, może to oznaczać występowanie problemu sprzętowego. Przygotowaliśmy szczegółowe przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów z głośnikami, mikrofonem i urządzeniami wideo. Możesz też spróbować wykonać rozmowę testową — to najłatwiejsza metoda wykrywania problemów z dźwiękiem.

Jeśli nadal masz problemy z jakością rozmów, zadaj pytanie w społeczności Skype'a — być może ktoś będzie potrafił ci pomóc.


Zapytaj społeczność
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Skype umożliwia rozmowy z użytkownikami telefonów stacjonarnych i komórkowych na całym świecie po rewelacyjnie niskich stawkach. Jeśli dzwonisz rzadko lub chcesz uniknąć opłat za roaming w sieciach komórkowych, możesz płacić na bieżąco, korzystając ze środków na koncie Skype. Jeśli natomiast wykonujesz dużo rozmów, najbardziej korzystną opcją umożliwiającą dzwonienie ze Skype'a na numery lokalne i zagraniczne są abonamenty.

W ramach abonamentu „Świat — bez ograniczeń” możesz dzwonić bez ograniczeń o każdej porze na telefony komórkowe w 8 krajach/regionach i na telefony stacjonarne w 63 krajach/regionach. Ponadto pierwszy miesiąc jest bezpłatny.


Wypróbuj Świat be ograniczeń za darmo
Nie, chcę zamknąć konto

Pamiętaj: zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanym koncie Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Zależy nam, aby Skype spełniał twoje oczekiwania. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu w naszej witrynie pomocy technicznej, spróbuj go poszukać w społeczności Skype'a lub zadać tam pytanie. Być może ktoś będzie potrafił ci pomóc.

Jeśli masz pewność, że chcesz zamknąć konto, skontaktuj się z nami, a my pomożemy ci to zrobić. Pamiętaj jednak, że zamknięcie konta spowoduje utratę wszystkich skojarzonych z nim informacji (takich jak kontakty, zakupy czy historia). Wykorzystaj wszystkie środki na zamykanych kontach Skype i anuluj abonamenty oraz wszelkie płatności cykliczne.

Przykro nam, że się z nami rozstajesz. Odwiedzaj witrynę skype.com i poznawaj nowe funkcje. Mamy nadzieję, że wkrótce do nas wrócisz.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Konto i hasło" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie