Pomoc Windows Desktop

Mam problem z pobraniem Skype'a dla systemu Windows

Skype'a należy pobierać tylko ze strony internetowej Skype'a. Nie pobieraj go z innych źródeł. Jeśli nie masz pewności, czy pobrany plik instalacyjny pochodzi od firmy Skype, najlepiej pobierz go ponownie — korzystając tym razem z witryny Skype'a.

Musisz natychmiast przeprowadzić rozmowę? Jeśli nie masz czasu na wykonanie poniższych czynności, możesz użyć Skype'a w przeglądarce (Beta), aby rozmawiać i wysyłać wiadomości bezpośrednio z przeglądarki. Nie musisz pobierać ani instalować Skype'a.

Uruchom Skype'a w przeglądarce teraz

Rozwiązywanie problemu z pobieraniem

Przed rozpoczęciem sprawdź działanie produktów i funkcji Skype w blogu Heartbeat. Jeśli ten blog zawiera informację o problemie, sprawdzaj działanie co pewien czas. Poinformujemy, kiedy problem zostanie rozwiązany. 

Spróbuj pobrać Skype'a za pomocą innej przeglądarki.

Zamknij wszystkie inne aplikacje korzystające z Internetu (zwłaszcza te, które mogą odtwarzać muzykę lub wideo) i anuluj pobieranie plików. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, upewnij się, że sygnał jest mocny. Następnie spróbuj jeszcze raz.

Upewnij się, że w przeglądarce jest włączone wyświetlanie wyskakujących okienek, lub dodaj witrynę www.skype.com do listy wyjątków funkcji blokowania takich okienek.

Wyłącz na jakiś czas wszelkie oprogramowanie zarządzające pobieraniem (takie jak Download Accelerator). Możesz je ponownie włączyć po zakończeniu pobierania.

Wyłącz na jakiś czas oprogramowanie zabezpieczające, na przykład oprogramowanie zapory lub oprogramowanie antywirusowe. Możesz je ponownie włączyć po zakończeniu pobierania.

Upewnij się, że Skype jest pobierany do folderu na Twoim komputerze, a nie na dysk sieciowy, który może być niedostępny.

Upewnij się, że masz prawa do odczytu i zapisu w folderze, do którego jest pobierany Skype. Jeśli nie wiesz, czy masz prawa do odczytu i zapisu w danej lokalizacji, zapisz pobierany plik w folderze swoich dokumentów lub na pulpicie.

Jeśli mimo zastosowania się do powyższych wskazówek nadal nie możesz pobrać Skype'a, spróbuj pobrać jego plik instalacyjny na inny komputer, a następnie przenieść go na swój. 

Po pobraniu Skype'a uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. (Jeśli Skype został już wcześniej zainstalowany, zanim uruchomisz plik instalacyjny, upewnij się, że nie jest otwarty. Najszybszą metodą jest kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikony Skype'a wyświetlonej na pasku zadań i wybranie pozycji Zakończ.)

Masz problem z zalogowaniem się w Skype?

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Pobieranie, instalowanie i uaktualnianie" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie