Pomoc Windows Desktop

Jak uzyskać zwrot kosztów?

Zwrot kosztów za produkty Skype'a jest udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania Skype'a.

O zwrot środków na koncie Skype można poprosić w ciągu 14 dni od ich zakupu, ale tylko w przypadku, gdy nie zostały wykorzystane i dany użytkownik mieszka w Unii Europejskiej.

Zwrot kosztów za abonament można otrzymać, jeśli nie korzystano z abonamentu i abonament jeszcze nie wygasł. Dowiedz się więcej o zwrotach kosztów abonamentu.

Aby uzyskać zwrot kosztów:

  1. Rozpocznij czat na żywo. Jeśli nie zostało jeszcze przeprowadzone logowanie w Skypie, wpisz swoją nazwę użytkownika Skype'a i hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.
  2. Czat na żywo zostanie uruchomiony po zalogowaniu się. Jeśli zobaczysz ostrzeżenie na temat okienka wyskakującego, trzeba będzie na nie zezwolić — to właśnie okno czatu na żywo.

 

Możesz również wypełnić formularz online, aby poprosić o zwrot. Aby wypełnić formularz anulowania i zwrotu kosztów online:

  1. Kliknij ten link. Jeśli nie zostało jeszcze przeprowadzone logowanie w Skypie, wpisz swoją nazwę użytkownika Skype'a i hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.
  2. Wypełnij formularz anulowania i zwrotu kosztów.
  3. Podpisz cyfrowo formularz anulowania i zwrotu kosztów, wpisując swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij pozycję Wyślij.

Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin. Jeśli potrzebujesz natychmiastowego rozwiązania, możesz użyć opcji czatu na żywo powyżej, która pozwala porozmawiać o abonamentach i ostatnich zmianach.

Potrzebujesz pomocy przy anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta?

 

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Historia płatności i zwroty kosztów" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie