Strona główna Skype dla pulpitu Windows

    Jak uzyskać zwrot kosztów?

    Zwrot kosztów za produkty Skype'a jest udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania Skype'a.

    Zwrot kosztów za abonament można otrzymać, jeśli jeszcze nie wygasł i z niego nie korzystano.

    O zwrot środków na koncie Skype można poprosić w ciągu 14 dni od ich zakupu, ale tylko w przypadku, gdy nie zostały wykorzystane i dany użytkownik mieszka w Unii Europejskiej.

    Używasz Skype'a w iOS? Jeśli środki na koncie Skype zostały zakupione w aplikacji iTunes, nie możemy zwrócić kosztów. O zwrot kosztów należy poprosić firmę Apple.

    Istnieją trzy sposoby wnioskowania o zwrot.

    1. Zaloguj się na konto i z historii zakupów wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot. Wybierz przycisk Zwrot. Jeśli masz prawo do zwrotu, automatycznie otrzymasz go zgodnie z metodą płatności użytą do dokonania zakupu.
    2. Rozpocznij czat na żywo i porozmawiaj z jednym z pracowników Działu Obsługi Klienta. Jeśli jeszcze nie zalogowano się w Skypie, wpisz swoją nazwę użytkownika Skype'a i hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj. Jeśli zobaczysz ostrzeżenie na temat okienka wyskakującego, trzeba będzie na nie zezwolić — to właśnie okno czatu na żywo.
    3. Wypełnij formularz anulowania i zwrotu kosztów online. Jeśli jeszcze nie zalogowano się w Skypie, wpisz swoją nazwę użytkownika Skype'a i hasło, a następnie kliknij przycisk Zaloguj. Wypełnij formularz, a następnie wybierz przycisk Wyślij. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 24 godzin.

    Potrzebujesz pomocy przy anulowaniu abonamentu lub anulowaniu automatycznego doładowania konta?

    Czy ten artykuł okazał się pomocny?

    Tak Nie

    Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

    Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).