Pomoc Windows Desktop

Dlaczego mam problem z nawiązaniem połączenia z telefonem komórkowym lub stacjonarnym?

Aby nawiązać połączenie z telefonem komórkowym lub stacjonarnym, musisz mieć nieco środków na koncie Skype lub abonament. Możesz wtedy zadzwonić pod numer zapisany w profilu osoby z listy kontaktów albo wpisać numer telefonu za pomocą klawiatury numerycznej.

Potrzebujesz pomocy w nawiązaniu rozmowy przez Skype'a? Zapoznaj się z tym przydatnym przewodnikiem.

Jeśli nadal nie możesz nawiązać rozmowy, skorzystaj z poniższej tabeli, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu.

Problem Rozwiązanie
Czy masz wystarczającą ilość środków na koncie Skype?

Aby można było nawiązać rozmowę, środki na koncie Skype muszą wystarczyć na pokrycie kosztów co najmniej minuty rozmowy. Zalecamy, aby przed każdą rozmową sprawdzić saldo środków na koncie Skype — w Skypie lub po zalogowaniu się do konta. Możesz także odwiedzić naszą stronę stawek, aby sprawdzić koszt minuty rozmowy. Jeśli nie masz wystarczającej ilości środków na koncie Skype, musisz dokupić je przed nawiązaniem rozmowy.

Czy Twój abonament uwzględnia połączenie, jakie chcesz nawiązać?

Jeśli masz abonament, ale nie możesz nawiązać połączenia, prawdopodobnie Twój abonament nie uwzględnia numeru lub miejsca, z którym próbujesz się połączyć. Sprawdź te przyczyny problemów uniemożliwiających nawiązanie połączenia w przypadku abonamentu.

Czy wybierasz prawidłowy numer?

Sprawdź, czy numer został wybrany poprawnie. Pamiętaj, aby wybrać kraj z listy rozwijanej albo wpisać znak „+”, numer kierunkowy kraju oraz numer, pod który chcesz zadzwonić.

Czy Skype obsługuje wybrany numer?

Niestety Skype nie obsługuje połączeń ze wszystkimi numerami we wszystkich krajach. Istnieją numery płatne dodatkowo oraz numery charakterystyczne dla danego kraju/regionu, które są niedozwolone i z którymi nie można się łączyć przez Skype'a.

Czy masz problemy tylko z jednym numerem?

Ze względu na wahania parametrów publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) nie możemy w każdej sytuacji zagwarantować wysokiej jakości i niezawodności rozmów przez Skype'a. Takie problemy są zwykle tymczasowe, więc jeśli występują tylko podczas prób nawiązania połączenia z jednym numerem, najlepiej spróbować ponownie później. Jeśli problem będzie nadal występować, przekaż zgłoszenie do Działu Obsługi Klienta Skype, podając miejsce docelowe oraz swoją nazwę użytkownika Skype'a.

Czy sygnał połączenia internetowego jest wystarczająco silny? Gdy próbujesz nawiązać rozmowę, upewnij się, że korzystasz z połączenia internetowego o silnym sygnale. W przypadku korzystania z sieci Wi-Fi przejdź do obszaru, na którym sygnał jest silniejszy, albo połącz się z inną siecią.

 

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Dzwonienie na telefony komórkowe i stacjonarne" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie