Pomoc Skype'a

    Skąd w Skypie biorą się problemy z wykonywaniem połączeń na numery komórkowe lub stacjonarne?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Jeśli masz problem z wykonaniem połączenia w programie Skype, warto sprawdzić, czy na stronie Statusu Skype'a nie ma żadnych bieżących problemów.

    Aby zadzwonić na numer komórkowy lub stacjonarny, musisz mieć środki na koncie Skype lub wykupionyabonament. Możesz wtedy zadzwonić na numer z profilu twojego kontaktu albo wprowadzić numer telefonu za pomocą klawiatury numerycznej.

    Potrzebujesz pomocy w nawiązaniu rozmowy telefonicznej przez Skype'a? Zapoznaj się z poradnikiem na temat wykonywania połączeń w programie Skype.

    Jeśli wciąż nie jesteś w stanie wykonać połączenia, odnieś się do następującej tabeli, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu tego problemu:

    Problem

    Rozwiązanie

    Masz problem z nawiązaniem połączenia przez Skype’a?

    Jeśli nie jesteś w stanie nawiązać połączenia za pomocą programu Skype, upewnij się, że identyfikacja rozmówcy jest włączona.

    Czy twoje połączenia wykonywane ze Skype’a są blokowane?

    Upewnij się, że osoba kontaktowa, do której dzwonisz, nie znajduje się w jednym z krajów objętych ograniczeniami, takim jak ZEA lub Maroko.
    Czy korzystasz z sieci VPN? Zakończ sesję połączenia z siecią VPN i spróbuj zadzwonić ponownie.
    Upewnij się, że na twoim koncie znajdują się alternatywne dane kontaktowe, logując się do swojego profilu i aktualizując swoje dane kontaktowe.

    Czy masz wystarczającą ilość środków na koncie Skype?

    Musisz posiadać na swoim koncie Skype środki wystarczające na wykonanie co najmniej jednominutowego połączenia do wybranego kraju. Zalecamy sprawdzanie stanu środków na koncie Skype przed każdym wykonywanym połączeniem. Można to zrobić w programie Skype lub logując się do swojego konta. Możesz również skorzystać z naszej strony ze stawkami, aby poznać koszt za minutę danego połączenia. Jeśli nie masz wystarczającej ilości środków na koncie Skype, przed wykonaniem połączenia musisz doładować konto Skype.

    Czy twój abonament obejmuje połączenie, które chcesz wykonać?

    Jeśli posiadasz wykupiony abonament, ale nie jesteś w stanie nawiązać połączenia, być może próbujesz zadzwonić na numer lub do kraju, których twój abonament nie obejmuje. Poznaj powody problemów z nawiązaniem połączenia mimo posiadania abonamentu.

    Czy wybrany numer jest prawidłowy?

    Upewnij się, że wybrany numer jest prawidłowy. Nie zapomnij z listy rozwijanej wybrać kraju albo wpisać symbolu „+” i numeru kierunkowego kraju przed wpisaniem numeru, na który chcesz zadzwonić.

    Czy program Skype obsługuje połączenia na wybrany przez ciebie numer?

    Niestety program Skype nie obsługuje połączeń na wszystkie rodzaje numerów w każdym kraju. Niektóre numery po wyższej cenie lub w wybranym regionie/kraju są zablokowane i nie można na nie dzwonić za pomocą Skype’a.

    Czy problem z połączeniem pojawia się tylko dla danego numeru?

    Z racji na fluktuacje publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) nie zawsze możemy zagwarantować jakość i niezawodność połączeń wykonywanych za pomocą Skype’a. Tego typu problemy są zwykle przejściowe, więc jeśli nie możesz połączyć się z jednym, wybranym numerem, spróbuj ponownie później. Jeśli problem występuje nadal, zgłoś go działowi obsługi klienta Skype’a, podając kraj/region docelowy i swoją nazwę użytkownika Skype’a.

    Czy twoje połączenie internetowe jest dostatecznie szybkie?

    Przed wybraniem numeru upewnij się, że twoje połączenie internetowe jest dostatecznie szybkie i ma wymaganą przepustowość. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, udaj się do miejsca, gdzie sygnał jest silniejszy, albo połącz się z inną siecią.