Pomoc Mac

Przewodnik dotyczący jakości rozmów (Mac)

Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Może to oznaczać problemy z połączeniem internetowym (u ciebie lub twojego rozmówcy) albo z komputerem. Spróbujmy je rozwiązać.

  1. Czy używasz najnowszej wersji Skype'a?
    Najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli ty i twój rozmówca będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a. Pobierz najnowszą wersję

  2. Sprawdź swoje połączenie z Internetem.

    Powolne lub niestabilne połączenie może spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk.

    • Upewnij się, że masz mocny sygnał sieci Wi-Fi, albo — nawet lepiej — użyj połączenia przewodowego.

    • Zamknij wszystkie programy, które mogą korzystać z połączenia internetowego.

    • Wykonaj test prędkości, aby sprawdzić jakość połączenia.

    Poczytaj też więcej o rozwiązywaniu problemów z połączeniem sieciowym.

  3. Sprawdź działanie kamery internetowej, mikrofonu i głośników.
    Jeśli po rozwiązaniu problemów z połączeniem rozmowy są nadal niskiej jakości, może to oznaczać występowanie problemu sprzętowego. Przygotowaliśmy wyczerpujące poradniki dotyczące rozwiązywania problemów z głośnikami, mikrofonem i urządzeniami wideo, ale zacznij od sprawdzenia poniższych najczęstszych przyczyn pogorszenia jakości.

    • Upewnij się, że mikrofon i głośniki lub słuchawki są podłączone i włączone (nie są wyciszone).

    • Przeprowadź bezpłatną rozmowę testową w Skypie. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza dla ciebie — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. Przeprowadzanie rozmowy testowej.

    • Upewnij się, że kamera internetowa działa poprawnie. W Skypie kliknij pozycję Skype> Preferencje…, a następnie kliknij pozycję Audio/Wideo. Jeśli jest wyświetlany strumień wideo, to znaczy, że kamera internetowa działa.

      Nie słyszysz znajomego? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z głośnikami i słuchawkami.

      Znajomy nie słyszy twojego głosu? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z mikrofonem.

      Nie widzicie się wzajemnie? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z obrazem wideo.

  4. Sprawdź swój komputer.

    • Upewnij się, że zarówno ty, jak i twój rozmówca, korzystacie z urządzeń spełniających minimalne wymagania systemowe Skype'a.

    • Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.

  5. Prowadzisz rozmowę grupową?
    Komputer lub urządzenie gospodarza rozmowy grupowej musi mieć moc obliczeniową i przepustowość sieci wystarczające do utrzymania połączenia. Duża liczba uczestników rozmowy może niekiedy przeciążyć urządzenie gospodarza i spowodować problemy z jakością połączenia. Aby poprawić jakość rozmów grupowych, należy użyć urządzenia z szybkim połączeniem internetowym i wydajnym procesorem albo zmniejszyć liczbę uczestników rozmowy.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Problemy z rozmowami i wideo" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Przewodniki wideo

Przyjazne przewodniki przedstawiające podstawy korzystania ze Skype'a

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie