Pomoc Mac

Przewodnik dotyczący jakości rozmów (Mac)

Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Może to oznaczać problemy z połączeniem internetowym (u ciebie lub twojego rozmówcy) albo z komputerem. Spróbujmy je rozwiązać.

  1. Czy używasz najnowszej wersji Skype'a?
    Najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli ty i twój rozmówca będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a. Pobierz najnowszą wersję

  2. Sprawdź swoje połączenie z Internetem.

    Powolne lub niestabilne połączenie może spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk.

    • Upewnij się, że masz mocny sygnał sieci Wi-Fi, albo — nawet lepiej — użyj połączenia przewodowego.

    • Zamknij wszystkie programy, które mogą korzystać z połączenia internetowego.

    • Wykonaj test prędkości, aby sprawdzić jakość połączenia.

    Poczytaj też więcej o rozwiązywaniu problemów z połączeniem sieciowym.

  3. Sprawdź działanie kamery internetowej, mikrofonu i głośników.
    Jeśli po rozwiązaniu problemów z połączeniem rozmowy są nadal niskiej jakości, może to oznaczać występowanie problemu sprzętowego. Przygotowaliśmy wyczerpujące poradniki dotyczące rozwiązywania problemów z głośnikami, mikrofonem i urządzeniami wideo, ale zacznij od sprawdzenia poniższych najczęstszych przyczyn pogorszenia jakości.

    • Upewnij się, że mikrofon i głośniki lub słuchawki są podłączone i włączone (nie są wyciszone).

    • Przeprowadź bezpłatną rozmowę testową w Skypie. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza dla ciebie — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. Przeprowadzanie rozmowy testowej.

    • Upewnij się, że kamera internetowa działa poprawnie. W Skypie kliknij pozycję Skype> Preferencje…, a następnie kliknij pozycję Audio/Wideo. Jeśli jest wyświetlany strumień wideo, to znaczy, że kamera internetowa działa.

      Nie słyszysz znajomego? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z głośnikami i słuchawkami.

      Znajomy nie słyszy twojego głosu? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z mikrofonem.

      Nie widzicie się wzajemnie? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z obrazem wideo.

  4. Sprawdź swój komputer.

    • Upewnij się, że zarówno ty, jak i twój rozmówca, korzystacie z urządzeń spełniających minimalne wymagania systemowe Skype'a.

    • Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.

  5. Prowadzisz rozmowę grupową?
    Komputer lub urządzenie gospodarza rozmowy grupowej musi mieć moc obliczeniową i przepustowość sieci wystarczające do utrzymania połączenia. Duża liczba uczestników rozmowy może niekiedy przeciążyć urządzenie gospodarza i spowodować problemy z jakością połączenia. Aby poprawić jakość rozmów grupowych, należy użyć urządzenia z szybkim połączeniem internetowym i wydajnym procesorem albo zmniejszyć liczbę uczestników rozmowy.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).