Strona główna Skype dla pulpitu Windows

    Europejski system rozstrzygania sporów online

    15 lutego 2016 Komisja Europejska wprowadza portal rozstrzygania sporów online (Online Dispute Resolution, ODR) dla klientów z obszaru Unii Europejskiej.

    Co to oznacza dla ciebie?

    Jeżeli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej i dokonasz zakupu lub użyjesz produktu Skype'a i nie spełni on twoich oczekiwań, w pierwszej kolejności skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Skype'a. Klienci Skype'a są dla nas ważni i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem.

    Jeśli Skype nie rozstrzygnie problemu na poziomie Działu Obsługi Klienta, jako klient z obszaru Unii Europejskiej, możesz złożyć skargę za pośrednictwem portalu ODR. Portal ODR jest inicjatywą Komisji Europejskiej powstałą w celu zapewnienia konsumentom z obszaru Unii Europejskiej platformy pozasądowego rozstrzygania sporów. Skargę można złożyć w każdym z 23 języków obowiązujących w Unii Europejskiej.

    Jak złożyć skargę?

    Jeżeli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, skargę możesz złożyć przez wypełnienie formularza elektronicznego dostępnego przez portal internetowy ODR.

    W sprawach dotyczących składania skarg w ramach europejskiego systemu rozstrzygania sporów online:

    • Adres kontaktowy Skype'a: MSODR@microsoft.com. Jeżeli nie jesteś konsumentem z obszaru Unii Europejskiej, skorzystaj z przydatnych linków poniżej i skontaktuj się z obsługą Skype'a.


    Przydatne linki:

    Czy ten artykuł okazał się pomocny?

    Tak Nie

    Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

    Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).