Pomoc Windows Desktop

Europejski system rozstrzygania sporów online

15 lutego 2016 Komisja Europejska wprowadza portal rozstrzygania sporów online (Online Dispute Resolution, ODR) dla klientów z obszaru Unii Europejskiej.

Co to oznacza dla ciebie?

Jeżeli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej i dokonasz zakupu lub użyjesz produktu Skype'a i nie spełni on twoich oczekiwań, w pierwszej kolejności skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Skype'a. Klienci Skype'a są dla nas ważni i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem.

Jeśli Skype nie rozstrzygnie problemu na poziomie Działu Obsługi Klienta, jako klient z obszaru Unii Europejskiej, możesz złożyć skargę za pośrednictwem portalu ODR. Portal ODR jest inicjatywą Komisji Europejskiej powstałą w celu zapewnienia konsumentom z obszaru Unii Europejskiej platformy pozasądowego rozstrzygania sporów. Skargę można złożyć w każdym z 23 języków obowiązujących w Unii Europejskiej.

Jak złożyć skargę?

Jeżeli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, skargę możesz złożyć przez wypełnienie formularza elektronicznego dostępnego przez portal internetowy ODR.

W sprawach dotyczących składania skarg w ramach europejskiego systemu rozstrzygania sporów online:

  • Adres kontaktowy Skype'a: MSODR@microsoft.com. Jeżeli nie jesteś konsumentem z obszaru Unii Europejskiej, skorzystaj z przydatnych linków poniżej i skontaktuj się z obsługą Skype'a.


Przydatne linki:

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).