Pomoc Windows Desktop

Europejski system rozstrzygania sporów online

15 lutego 2016 Komisja Europejska wprowadza portal rozstrzygania sporów online (Online Dispute Resolution, ODR) dla klientów z obszaru Unii Europejskiej.

Co to oznacza dla ciebie?

Jeżeli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej i dokonasz zakupu lub użyjesz produktu Skype'a i nie spełni on twoich oczekiwań, w pierwszej kolejności skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Skype'a. Klienci Skype'a są dla nas ważni i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy problem.

Jeśli Skype nie rozstrzygnie problemu na poziomie Działu Obsługi Klienta, jako klient z obszaru Unii Europejskiej, możesz złożyć skargę za pośrednictwem portalu ODR. Portal ODR jest inicjatywą Komisji Europejskiej powstałą w celu zapewnienia konsumentom z obszaru Unii Europejskiej platformy pozasądowego rozstrzygania sporów. Skargę można złożyć w każdym z 23 języków obowiązujących w Unii Europejskiej.

Jak złożyć skargę?

Jeżeli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, skargę możesz złożyć przez wypełnienie formularza elektronicznego dostępnego przez portal internetowy ODR.

W sprawach dotyczących składania skarg w ramach europejskiego systemu rozstrzygania sporów online:

  • Adres kontaktowy Skype'a: MSODR@microsoft.com. Jeżeli nie jesteś konsumentem z obszaru Unii Europejskiej, skorzystaj z przydatnych linków poniżej i skontaktuj się z obsługą Skype'a.


Przydatne linki:

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Obsługa klienta" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie