Pomoc Skype w przeglądarce

Przewodnik dotyczący jakości rozmów przez Skype'a w przeglądarce

Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Może to oznaczać problemy z połączeniem internetowym (u ciebie lub twojego rozmówcy) albo z komputerem. Spróbujmy je rozwiązać.

  1. Sprawdź działanie kamery internetowej, mikrofonu i głośników.

Jeśli po rozwiązaniu problemów z połączeniem rozmowy są nadal niskiej jakości, może to oznaczać występowanie problemu sprzętowego. Jeśli korzystasz z wbudowanego mikrofonu i głośników komputera, laptopa lub tabletu, możesz spróbować użyć zestawu słuchawkowego USB, aby poprawić jakość dźwięku. Przejdź na stronę Z jakimi zestawami słuchawkowymi i kamerami internetowymi USB najlepiej działa Skype?, aby zapoznać się ze słuchawkami i mikrofonami USB, które są najlepiej oceniane przez użytkowników Skype'a. Przygotowaliśmy też wyczerpujące poradniki dotyczące rozwiązywania problemów z głośnikami, mikrofonem i urządzeniami wideo, ale zacznij od zapoznania się z poniższymi poradami dotyczącymi problemów z jakością.

  • Upewnij się, że mikrofon i głośniki lub słuchawki są podłączone i włączone (nie są wyciszone).
  • Wykonaj bezpłatną rozmowę testową w Skypie. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. Przeprowadzanie rozmowy testowej.
  • Upewnij się, że kamera internetowa działa poprawnie. W Skypie kliknij pozycję Narzędzia> Opcje, a następnie wybierz Ustawienia wideo. Jeśli jest wyświetlany strumień wideo, oznacza to, że kamera internetowa działa.

Nie słyszysz znajomego? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z głośnikami i słuchawkami.

Znajomy nie słyszy twojego głosu? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z mikrofonem.

Nie widzicie się wzajemnie? Przeczytaj nasz poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z obrazem wideo.

Czy słyszysz echo własnego głosu? Może występować problem z urządzeniem osoby, do której dzwonisz. Poproś ją o zmniejszenie poziomu głośności odtwarzania oraz o zapoznanie się z poradnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z mikrofonem.

  1. Sprawdź swój komputer.
    • Upewnij się, że zarówno ty, jak i twój rozmówca, korzystacie z urządzeń spełniających minimalne wymagania systemowe Skype'a.
    • Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.
    • Na karcie Komputer wskaźnika jakości rozmowy możesz sprawdzić, czy występują jakieś problemy związane z komputerem.
  2. Prowadzisz rozmowę grupową?
    Komputer lub urządzenie gospodarza rozmowy grupowej musi mieć moc obliczeniową i przepustowość sieci wystarczające do utrzymania połączenia. Duża liczba uczestników rozmowy może niekiedy przeciążyć urządzenie gospodarza i spowodować problemy z jakością połączenia. Aby poprawić jakość rozmów grupowych, należy użyć urządzenia z szybkim połączeniem internetowym i wydajnym procesorem albo zmniejszyć liczbę uczestników rozmowy.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Problemy z rozmowami i wideo" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie