Pomoc Skype Preview for Windows 10

Przewodnik po jakości połączeń w Skypie Preview dla Windows 10

Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Może to oznaczać problemy z połączeniem internetowym (u ciebie lub twojego rozmówcy) albo z komputerem. Spróbujmy je rozwiązać.

Czy używasz najnowszej wersji Skype'a Preview?

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, upewnij się, że zarówno ty, jak i rozmówca, korzystacie z najnowszej wersji Skype'a Preview.

Sprawdź swoje połączenie z Internetem

Powolne lub niestabilne połączenie może spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk. Aby sprawdzić stan połączenia internetowego, wybierz pozycje Start > Ustawienia > Sieć i Internet. Jeśli nie masz połączenia, w przewodniku Dlaczego nie mogę się połączyć z Internetem? dla systemu Windows 10 znajdziesz porady, które pomogą rozwiązać problemy z połączeniem.

Sprawdź działanie kamery internetowej, mikrofonu i głośników

Jeśli po rozwiązaniu problemów z połączeniem rozmowy są nadal niskiej jakości, może to oznaczać występowanie problemu sprzętowego. Jeśli używasz zintegrowanego mikrofonu i głośników laptopa lub tabletu, spróbuj użyć zestawu słuchawkowego lub kamery internetowej USB. Zapoznaj się z listą najlepszych kamer internetowych i zestaów słuchawkowych USB współpracujących ze Skype'em. Większość problemów z jakością można rozwiązać, stosując się do tych wskazówek.

  • Upewnij się, że mikrofon i głośniki lub słuchawki są podłączone i włączone (nie są wyciszone).
  • Przeprowadź bezpłatną rozmowę testową w Skypie. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. Przeprowadzanie rozmowy testowej.

Sprawdź swój komputer

  • Upewnij się, że zarówno ty, jak i rozmówca, korzystacie z urządzeń spełniających minimalne wymagania systemowe Skype'a.
  • Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.

Prowadzisz rozmowę grupową?

Komputer lub urządzenie gospodarza rozmowy grupowej musi mieć moc obliczeniową i przepustowość sieci wystarczające do utrzymania połączenia. Duża liczba uczestników rozmowy może niekiedy przeciążyć urządzenie gospodarza i spowodować problemy z jakością połączenia. Aby poprawić jakość rozmów grupowych, należy użyć urządzenia z szybkim połączeniem internetowym i wydajnym procesorem albo zmniejszyć liczbę uczestników rozmowy.

Nie widzisz znajomego, a on nie widzi ciebie? Przeczytaj poradnik dotyczący rozwiązywania problemów z obrazem wideo.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Problemy z rozmowami i wideo" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie