Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów z łącznością na urządzeniach mobilnych

Jeśli próbując użyć Skype'a, widzisz komunikat „Nie udało się połączyć ze Skype'em”, „Skype nie może nawiązać połączenia” lub „Nie można odebrać powiadomień”, przyczyną jest prawdopodobnie słabe połączenie internetowe lub jego brak.

Aby rozwiązać ten problem:

  • Upewnij się, że urządzenie mobilne nie jest w trybie offline.

  • Sprawdź połączenie internetowe, otwierając dowolną inną stronę internetową. Jeśli możesz przeczytać stronę na urządzeniu mobilnym, masz połączenie.

  • Przejdź z używania komórkowej transmisji danych na sieć Wi-Fi, by zapewnić wystarczającą przepustowość.

  • Pobierz najnowszą wersję Skype’a. Jeśli masz problemy z pobieraniem, otwórz ten artykuł i wybierz używany system operacyjny.

  • Jeśli używasz urządzenia z Androidem, upewnij się, że nie blokujesz aplikacji Skype dostępu do Internetu. Dowiedz się więcej * o blokowaniu dostępu do Internetu w aplikacjach na Androida.

  • Zmień hasło. Jeśli nie wiesz, jak zmienić swoje hasło, przeczytaj ten artykuł.

  • Aby otrzymywać powiadomienia, potrzebne jest połączenie z Internetem, musisz się zalogować i mieć włączone powiadomienia w aplikacji i na urządzeniu, Musi też na nie zezwalać sieć, z którą się łączysz.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal masz problemy, poszukaj pomocy w witrynie społeczności Skype'a. Rozpocznij od wyszukania swojego pytania — być może odpowiedź na nie już się pojawiła.

*Firma Skype nie ponosi odpowiedzialności za treść witryn zewnętrznych.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Powiązane artykuły

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Komunikaty o błędach" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie