Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Jak rozwiązywać problemy z połączeń w programie Skype na telefon komórkowy

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub są podłączone do Internetu, połączenie – lub Twój znajomy – może być winowajcę. Złe połączenie może powodować przerywanie połączeń, opóźnienia i słabą jakość audio i wideo. W rozwiązaniu tych problemów powinny pomóc poniższe porady.

    1. Użyj najnowszej wersji Skype'a.
      Cały czas poprawiamy jakość rozmów, więc najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli ty i twój rozmówca będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a. Pobierz najnowszą wersję.

    2. Przetestuj połączenie.
      Dla wywołania wysokiej jakości Ty i Twój znajomy musi być wystarczająco przepustowość. Aplikacja test prędkości umożliwia Sprawdź działanie połączenia komórkowej sieci i sprawdź wynik z prędkością przesyłania i pobierania wymaganych dla programu Skype. Jeśli masz wolne połączenie, podczas gdy na połączenia wideo, firma Microsoft zaleca wyłączenie funkcji wideo i posiadające zamiast tego połączenie audio.

    3. Czy rozmowy nie zakłóca inna aplikacja?
      Zamknij wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę. Aplikacje do wymiany plików, usługi strumieniowego przesyłania wideo lub muzyki, a nawet otwarte okno przeglądarki obniżają przepustowość.

    Po pierwsze, upewnij się, że osobę, którego dzwonisz  , Zainstaluj najnowszą wersję programu Skype, sprawdź, czy masz połączenie i zamknąć wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać Rozmowa - następnie wykonaj następujące czynności:

    1. Upewnij się, że mikrofon i głośniki nie są wyciszone, są podłączone i działają poprawnie.
      Spróbuj przybliżyć się do mikrofonu, zmniejszyć szum tła lub zakryć głośnik dłonią. Spróbuj zmienić tryb na słuchawkę lub głośnik albo użyć zestawu słuchawkowego.

    2. Przeprowadzanie rozmowy testowej za pomocą Echo / rozmowy testowej.
      Darmowa rozmowa testowa to najprostszy sposób przetestowania jakości dźwięku. W jej trakcie program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza. Przeprowadzanie rozmowy testowej. Jeśli słyszysz głos podczas rozmowy testowej, przejdź do kolejnego kroku.

    3. Sprawdź dźwięk.
      Odtwórz jakiś utwór lub użyj innej aplikacji z dźwiękiem. Jeśli go słyszysz, problem może leżeć po stronie rozmówcy — poproś go, by też wykonał te czynności.

    1. Upewnij się, że ty i twój rozmówca macie zainstalowaną najnowszą wersję Skype'a, macie dobre połączenie i zamknęliście wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę.

    2. Przede wszystkim upewnij się, że kamera jest włączona, skierowana na ciebie i nic jej nie zasłania. Czasami Skype automatycznie wyłącza wideo, aby ograniczyć przesyłanie danych. Jeśli przycisk wideo jest przekreślony, naciśnij go, by włączyć obraz.

    Nadal masz problemy z obrazem wideo?

    • Sprawdź witrynę producenta.
      Ze względu na znaczną liczbę marek i urządzeń, może być wiele powodów, dla których coś nie działa. Każda marka jest inna, tak więc zawsze warto sprawdzić, czy w witrynie producenta można znaleźć instrukcje obsługi czy pomoc w rozwiązaniu problemu.

    Czy ten artykuł okazał się pomocny?

    Tak Nie

    Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

    Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).
    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA34738

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi