Strona główna Nowy Skype dla systemów Windows, Mac i Linux

    Jak rozwiązywać problemy z rozmowami przez nowego Skype'a na komputery PC?

    Masz problemy z rozmowami przez Skype'a? Ich prawdopodobną przyczyną jest złe połączenie z Internetem — u ciebie lub twojego znajomego. Może ono spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk. W rozwiązaniu tych problemów powinny pomóc poniższe porady.

    1. Użyj najnowszej wersji Skype'a.
      Cały czas poprawiamy jakość rozmów, więc najlepsze rezultaty uzyskasz, jeśli ty i twój rozmówca będziecie korzystać z najnowszej wersji Skype'a. Pobierz najnowszą wersję.

    2. Przetestuj połączenie.
      Aby dźwięk podczas rozmowy był w wysokiej jakości, po obu stronach jest potrzebna odpowiednia przepustowość łącza. Przy użyciu odpowiedniej aplikacji sprawdź prędkość połączenia z siecią komórkową i porównaj wyniki z wymaganiami Skype'a dotyczącymi prędkości pobierania i przesyłania danych. Jeśli podczas rozmowy wideo połączenie jest za wolne, zalecamy wyłączenie obrazu i prowadzenie tylko rozmowy głosowej.

    3. Czy rozmowy nie zakłóca inna aplikacja?
      Zamknij wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę. Aplikacje do wymiany plików, usługi strumieniowego przesyłania wideo lub muzyki, a nawet otwarte okno przeglądarki obniżają przepustowość.

    Najpierw upewnij się, że ty i twój rozmówca macie zainstalowaną najnowszą wersję Skype'a, macie dobre połączenie i zamknęliście wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę, a następnie wykonajcie te instrukcje:

    1. Upewnij się, że mikrofon i głośniki nie są wyciszone, są podłączone i działają poprawnie.
      Spróbuj przybliżyć się do mikrofonu, zmniejszyć szum tła lub zakryć głośnik dłonią. Spróbuj zmienić tryb na słuchawkę lub głośnik albo użyć zestawu słuchawkowego.

    2. Przeprowadzanie rozmowy testowej za pomocą Echo / rozmowy testowej.
      Darmowa rozmowa testowa to najprostszy sposób przetestowania jakości dźwięku. W jej trakcie program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza. Przeprowadzanie rozmowy testowej. Jeśli słyszysz głos podczas rozmowy testowej, przejdź do kolejnego kroku.

    3. Sprawdź dźwięk.
      Odtwórz jakiś utwór lub użyj innej aplikacji z dźwiękiem. Jeśli go słyszysz, problem może leżeć po stronie rozmówcy — poproś go, by też wykonał te czynności.

    1. Upewnij się, że ty i twój rozmówca macie zainstalowaną najnowszą wersję Skype'a, macie dobre połączenie i zamknęliście wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę.

    2. Przede wszystkim upewnij się, że kamera jest włączona, skierowana na ciebie i nic jej nie zasłania. Czasami Skype automatycznie wyłącza wideo, aby ograniczyć przesyłanie danych. Jeśli przycisk wideo jest przekreślony, naciśnij go, by włączyć obraz.

    Nadal masz problemy z obrazem wideo?

    • Sprawdź witrynę producenta.
      Ze względu na znaczną liczbę marek i urządzeń, może być wiele powodów, dla których coś nie działa. Każda marka jest inna, tak więc zawsze warto sprawdzić, czy w witrynie producenta można znaleźć instrukcje obsługi czy pomoc w rozwiązaniu problemu.


    Jak nawiązać połączenie przy użyciu nowej aplikacji Skype?

    Czy ten artykuł okazał się pomocny?

    Tak Nie

    Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

    Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).