Pomoc Windows Desktop

Rozwiązywanie problemów z głośnikami i słuchawkami

 Szukasz Skype'a dla firm?

Jeśli podczas rozmów przez Skype'a nie słyszysz, co mówią osoby z kontaktów, i problemu nie rozwiązało wykonanie czynności opisanych w artykule dotyczącym rozwiązywania problemów z połączeniem, być może występuje problem ze słuchawkami lub głośnikami albo z ustawieniami. Kliknij poniżej używaną wersję Skype'a, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy ze słuchawkami i głośnikami.

 

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem

Najpierw sprawdźmy sprzęt:

  1. Sprawdź, czy głośniki lub słuchawki są poprawnie podłączone. Jeśli używasz głośników komputera (wbudowanych w komputer przenośny), upewnij się, że działają poprawnie.
  2. Upewnij się, że na urządzeniu ani zestawie słuchawkowym nie jest włączony przycisk wyciszenia.
  3. Upewnij się, że głośniki komputera nie są wyciszone. W systemie Windows sprawdź pasek zadań w prawym dolnym rogu ekranu. Ikona oznacza, że głośniki są wyciszone. Kliknij ją i dostosuj głośność. Ta ikona zmieni się w ikonę , co będzie oznaczać, że głośniki nie są już wyciszone. Upewnij się, że poziom głośności jest dostatecznie wysoki, aby było słychać dźwięk.

Ustawienia Skype'a

Po pierwsze upewnij się, że Ty i Twój znajomy korzystacie z najnowszej wersji Skype'a. Następnie upewnij się, że ustawienia głośników lub słuchawek w Skypie są poprawne.

  1. W Skypie kliknij pozycję Narzędzia > Opcje.

  2. Na ekranie Opcje w obszarze po lewej kliknij pozycję Ustawienia audio.
  3. Wybierz pozycję z listy rozwijanej Głośniki i kliknij pozycję Zapisz. Jeśli używasz zestawu słuchawkowego, upewnij się, że jest on podłączony i na liście rozwijanej jest wybrany właściwy zestaw słuchawkowy.

  4. Możesz też sprawdzić kolejność głośników i słuchawek (którego urządzenia Skype będzie szukać w pierwszej kolejności), klikając przycisk Pokaż opcje zaawansowane. Skype domyślnie użyje pierwszej pozycji z każdej listy, więc przenieś odpowiednie urządzenie na początek obu list.
  5. Wykonaj bezpłatną rozmowę testową przez Skype'a, aby sprawdzić ustawienia dźwięku. Jeśli słyszysz głos rozmówcy podczas rozmowy przez Skype'a, Twoje ustawienia dźwięku są poprawne. Jeśli nie, przejdź do następnej sekcji.

Ustawienia dźwięku systemu Windows

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło i nadal występują problemy z głośnikami lub zestawem słuchawkowym, źródłem problemu mogą być ustawienia systemu Windows. Jeśli korzystasz z systemu Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7 lub Windows 8/8.1), postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na tej stronie, aby rozwiązać problemy z ustawieniami systemu Windows.

Najpierw sprawdź, czy ustawienia dźwięku w Skypie są poprawne.

  1. W Skypie przesuń kursor do prawego górnego rogu ekranu lub szybko przesuń od prawej krawędzi do środka ekranu, aby wyświetlić panele funkcji.
  2. Naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia.
  3. Naciśnij lub kliknij pozycję Opcje.

  4. Z listy rozwijanej Głośniki wybierz mikrofon, który ma być używany. Jeśli używasz wbudowanych głośników urządzenia, powinna to być opcja Użyj urządzenia domyślnego. Jeśli używasz zestawu słuchawkowego, upewnij się, że jest on podłączony i na liście rozwijanej jest wybrany właściwy zestaw słuchawkowy.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło i nadal występują problemy z głośnikami lub słuchawkami, źródłem problemu mogą być ustawienia systemu Windows. Jeśli korzystasz z systemu Windows 8/8.1, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na tej stronie, aby rozwiązać problemy z ustawieniami systemu Windows.

Najpierw sprawdź, czy dźwięk nie jest wyciszony, i zwiększ głośność za pomocą odpowiednich pokręteł na głośnikach.

Upewnij się, że poziom głośności jest dostatecznie wysoki, aby było słychać dźwięk. Aby wyregulować głośność głośników, kliknij przycisk głośności po prawej stronie paska menu komputera. Za pomocą suwaka wyreguluj głośność.

 

Jeśli nadal nie słyszysz dźwięku, upewnij się, że urządzenie, którego chcesz używać jako głośników, jest wybrane w Skypie. W Skypie wybierz pozycję Audio/Wideo. Upewnij się, że na liście rozwijanej Głośniki jest wybrane właściwe urządzenie używane jako głośniki. Jeśli używasz słuchawek, upewnij się, że są podłączone i że z listy rozwijanej są wybrane właściwe słuchawki.



Jeśli powyższe rozwiązanie nie pomogło i nadal występują problemy z głośnikami lub słuchawkami, źródłem problemu mogą być ustawienia systemu Mac. Postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie, aby rozwiązać problem z ustawieniami dźwięku.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Dlaczego nasza odpowiedź nie pomogła ci?

Nie rozwiązała mojego problemu
Była zagmatwana/zbyt długa
Była nie na temat
Inny powód

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne: Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Dziękujemy za przekazanie opinii!

Dziękujemy za przekazanie opinii! Dziękujemy za przekazanie opinii! Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, szukaj odpowiedzi na swoje pytanie w witrynie naszej społeczności lub zadaj je tam. Odwiedź witrynę społecznościową

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Problemy z rozmowami i wideo” udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie