Pomoc Skype'a

    Dlaczego nie widzę moich kontaktów lub środków na koncie Skype?

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Jeśli zalogujesz się na konto Skype, ale nie możesz odnaleźć kontaktów lub doładowania konta Skype, prawdopodobnie jest to niewłaściwe konto.

    Co może być tego przyczyną?

    • Być może masz kilka kont Microsoft i nawet o tym nie wiesz. Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek korzystać z produktów lub usług Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox lub Windows? Adres e-mail używany do logowania się w tych usługach można również wykorzystać do zalogowania się w programie Skype. Jeśli masz więcej niż jedno konto, możesz zalogować się w programie Skype do konta innego niż to, na którym zapisane są twoje kontakty i doładowanie konta Skype.
    • Być może inna osoba użyła twojego urządzenia do zalogowania się do konta Microsoft. Być może twój znajomy, członek rodziny, dziecko lub współmałżonek użył twojego urządzenia do zalogowania się do konta Microsoft i zapomniał wylogować się.

    Kroki rozwiązywania problemów

    Upewnij się, że logujesz się do właściwego konta Skype
    1. Czy masz więcej niż jedno konto Skype?
      • Czy używasz danego adresu e-mail w celu logowania się do innych produktów lub usług firmy Microsoft, takich jak Xbox, OneDrive lub Outlook.com? Jeśli logowałeś się ostatnio do jednej z tych usług, niewykluczone, że możesz być zalogowany do Skype'a przy użyciu innego konta Microsoft. Naciśnij lub kliknij obrazek profilu, aby wyświetlić zarówno swoją nazwę użytkownika Skype’a, jak i konto, co ułatwi sprawdzenie, czy jest to właściwe konto.
      • Czy używasz Skype'a na więcej niż jednym urządzeniu, takim jak komputer stacjonarny lub telefon? Na każdym z nich być może zalogowano się na inne konto.
    2. Spróbuj uzyskać dostęp do swojego konta Skype na innym urządzeniu, na którym nastąpiło już logowanie, na przykład na komputerze stacjonarnym, urządzeniu mobilnym lub konsoli Xbox. Jeśli jesteś w stanie uzyskać dostęp do prawidłowego konta Skype na innym urządzeniu, możesz zidentyfikować nazwę użytkownika konta, na którym nastąpiło logowanie, wykonując czynności opisane w tym artykule w celu poznania swojej nazwy użytkownika Skype’a.
    3. Wyloguj się z programu Skype, a następnie zaloguj się ponownie. Upewnij się, że korzystasz z odpowiedniego konta, sprawdzając swój adres e-mail, numer telefonu lub dane konta Skype.
    4. Nadal nie możesz odnaleźć listy swoich kontaktów lub doładowania konta Skype? Spróbuj zalogować się przy użyciu dowolnego adresu e-mail użytego wcześniej do zalogowania się do dowolnej usługi firmy Microsoft. Jeśli nadal nie możesz odnaleźć kontaktów lub doładowania konta Skype, wyloguj się i spróbuj ponownie przy użyciu innego adresu e-mail.
    Sprawdź, czy doładowanie stało się nieaktywne

    Nieużywane przez 180 dni doładowanie konta Skype staje się nieaktywne. Nie martw się, ponowna aktywacja doładowania konta Skype jest bardzo łatwa.

    Dodatkowe zasoby

    Zapytaj członków naszej społeczności

    Dołącz do dyskusji z innymi klientami.
    Pomóż nam ulepszyć pomoc Skype'a

    Wypełnij krótką ankietę, aby podzielić się pomysłami.
    Status Skype'a

    Sprawdź, czy działania Skype'a nie zakłóca żadna awaria.