| Problem | Rozdzielczość |
| Zapłaciłem za produkt, ale stan konta nie zostały zaktualizowane i nie mogę nawiązać połączenia | Upewnij się, Produkt zamówiony została dostarczona na Twoje konto. Można sprawdzić historię zakupów i salda konta w tym celu. Dowiedz się, dlaczego który Twoje konto zostało zaktualizowane, lub Dowiedz się , dlaczego nie można wprowadzać żadnych wywołań. |
| Mam aktywną subskrypcję, ale została naliczona od Moje konto Skype | Jeśli naliczania opłat za połączenie od koncie Skype, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję, Dowiedz się , jakie Subskrypcja obejmuje dokładnie i Wybierz jedną z propozycji z tabeli w celu rozwiązania problemu. |
| Została naliczona dwukrotnie dla produktu | Upewnij się, że zostały dokonane wypłaty za ten sam produkt. Jeśli tak, prosimy o kontakt z obsługą klienta, aby otrzymać zwrot pieniędzy na zakup dodatkowych. |
| Płatności nie powiedzie się, gdy próbuję złożyć zamówienie | Istnieje kilka powodów, dla których płatność może się nie powieść: |
| Pojawia się komunikat "nie można odnaleźć tego zamówienia lub już istnieje..." | Usuń pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie. |
| Używam serwera proxy anonimowy | Jako metody zapobiegania nadużyciom finansowym nie zezwalamy zakupów dokonanych przez anonimowego serwera proxy lub serwera proxy.
Spróbuj użyć innego komputera, aby dokonać zakupu, lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc. |
| Obciążono mojej karty kredytowej, ale I nie dokonali zamówienia | Karty kredytowej/debetowej mogło być naliczana dla jednej z następujących przyczyn: |
| Nie można dodać nowej karty kredytowej do mojego konta w zamówieniu | Ze względów bezpieczeństwa ograniczamy liczbę aktywnych kart kredytowych można przechowywać na Twoim koncie. |
| Dostaję to nie Proszę o zwrot pieniędzy | Może tak się stać, ponieważ próbowano sfinansowania więcej niż dwóch kont użytkownika Skype z Twojej karty kredytowej. Do ochrony przed nadużyciami finansowymi, może finansować tylko dwóch kont użytkownika Skype za pomocą karty kredytowej. Spróbuj ponownie, używając innej karty kredytowej płatności. |
| Moje konto zostało wyłączone po złożeniu zamówienia | Twoje dane mogą spadły w niepowołane ręce. Jeśli będziemy podejrzewać, że tak się stało, firma Microsoft może być zawieszenie konta jako środek ostrożności. |
| Pocztą elektroniczną rabat, ale nie została zastosowana w procesie płatności | Najprawdopodobniej promocji już upłynął, lub masz więcej niż jedno konto Skype i oferta jest dla innego konta. Sprawdź pocztę e-mail rabatu, aby zobaczyć, jeśli nazwa użytkownika Skype i/lub warunki dotyczą określone konto Skype. |
| Nie można zrealizować kuponu w procesie płatności | Zawsze upewnij się, że Twój voucher jest ważny i wprowadź liczbę, a wartość poprawnie, bez spacji ani łączników. Aby dowiedzieć się, jakie załączniki są dostępne w danym kraju, Sprawdź nasze listy miejsc można kupić kupony Skype. |
| Moja subskrypcja wygasła i nie można subskrybować tego samego pakietu | Jeśli subskrypcja wygaśnie i nie uda się kupić ten sam, trzeba będzie zakupić nowy innego typu. |
| Numer Skype wygasł, jak mogę je odzyskać? | Numer Skype jest zarezerwowany na Twoim koncie przez 90 dni po jego wygaśnięciu. Możesz odnowić subskrypcję numer Skype ze swojego konta i zostanie aktywowane natychmiast po przetworzeniu płatności. |
