Pomoc Skype'a

    Mam problem ze złożeniem zamówienia...

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Poszukaj swojego problemu i rezolucji w poniższej tabeli.

     

    Problem Rozdzielczość
    Zapłaciłem za produkt, ale stan konta nie zostały zaktualizowane i nie mogę nawiązać połączenia

    Upewnij się, Produkt zamówiony została dostarczona na Twoje konto. Można sprawdzić historię zakupów i salda konta w tym celu.

    Dowiedz się, dlaczego który Twoje konto zostało zaktualizowane, lub Dowiedz się , dlaczego nie można wprowadzać żadnych wywołań.

    Mam aktywną subskrypcję, ale została naliczona od Moje konto Skype

    Jeśli naliczania opłat za połączenie od koncie Skype, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję, Dowiedz się , jakie Subskrypcja obejmuje dokładnie i Wybierz jedną z propozycji z tabeli w celu rozwiązania problemu.

    Została naliczona dwukrotnie dla produktu

    Upewnij się, że zostały dokonane wypłaty za ten sam produkt. Jeśli tak, prosimy o kontakt z obsługą klienta, aby otrzymać zwrot pieniędzy na zakup dodatkowych.

    Płatności nie powiedzie się, gdy próbuję złożyć zamówienie

    Istnieje kilka powodów, dla których płatność może się nie powieść:

    Pojawia się komunikat "nie można odnaleźć tego zamówienia lub już istnieje..." Usuń pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie.
    Używam serwera proxy anonimowy

    Jako metody zapobiegania nadużyciom finansowym nie zezwalamy zakupów dokonanych przez anonimowego serwera proxy lub serwera proxy.

    Spróbuj użyć innego komputera, aby dokonać zakupu, lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc.

    Obciążono mojej karty kredytowej, ale I nie dokonali zamówienia

    Karty kredytowej/debetowej mogło być naliczana dla jednej z następujących przyczyn:

    Nie można dodać nowej karty kredytowej do mojego konta w zamówieniu

    Ze względów bezpieczeństwa ograniczamy liczbę aktywnych kart kredytowych można przechowywać na Twoim koncie.

    Dostaję to nie Proszę o zwrot pieniędzy

    Może tak się stać, ponieważ próbowano sfinansowania więcej niż dwóch kont użytkownika Skype z Twojej karty kredytowej. Do ochrony przed nadużyciami finansowymi, może finansować tylko dwóch kont użytkownika Skype za pomocą karty kredytowej. Spróbuj ponownie, używając innej karty kredytowej płatności.

    Moje konto zostało wyłączone po złożeniu zamówienia

    Twoje dane mogą spadły w niepowołane ręce. Jeśli będziemy podejrzewać, że tak się stało, firma Microsoft może być zawieszenie konta jako środek ostrożności.

    Pocztą elektroniczną rabat, ale nie została zastosowana w procesie płatności

    Najprawdopodobniej promocji już upłynął, lub masz więcej niż jedno konto Skype i oferta jest dla innego konta.

    Sprawdź pocztę e-mail rabatu, aby zobaczyć, jeśli nazwa użytkownika Skype i/lub warunki dotyczą określone konto Skype.

    Nie można zrealizować kuponu w procesie płatności

    Zawsze upewnij się, że Twój voucher jest ważny i wprowadź liczbę, a wartość poprawnie, bez spacji ani łączników.

    Aby dowiedzieć się, jakie załączniki są dostępne w danym kraju, Sprawdź nasze listy miejsc można kupić kupony Skype.

    Moja subskrypcja wygasła i nie można subskrybować tego samego pakietu

    Jeśli subskrypcja wygaśnie i nie uda się kupić ten sam, trzeba będzie zakupić nowy innego typu.

    Numer Skype wygasł, jak mogę je odzyskać? Numer Skype jest zarezerwowany na Twoim koncie przez 90 dni po jego wygaśnięciu. Możesz odnowić subskrypcję numer Skype ze swojego konta i zostanie aktywowane natychmiast po przetworzeniu płatności.

    Jeśli nadal występują problemy z płatnościami na Skype, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Skype.

    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA417