Pomoc Skype'a

    Wszystkie produkty

    Mam problem ze złożeniem zamówienia...

    Wróć do wyników wyszukiwania

    Poniższa tabela przedstawia najbardziej typowych problemów napotykanych podczas składania zamówienia i sposoby ich rozwiązywania.

     

    Problem Rozdzielczość
    Zapłaciłem za produkt, ale stan konta nie zostały zaktualizowane i nie mogę nawiązać połączenia

    Upewnij się, że zamówiony produkt został dostarczony na Twoje konto. Sprawdź stan historii i konta zakupu w tym celu.

    Dowiedz się więcej na temat dlaczego Twoje konto zostało zaktualizowane, lub Dowiedz się , dlaczego nie można wprowadzać żadnych wywołań.

    Mam aktywną subskrypcję, ale została naliczona od Moje konto Skype

    Jeśli naliczania opłat za połączenie od koncie Skype, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję, Dowiedz się , jakie Subskrypcja obejmuje dokładnie i Wybierz jedną z propozycji z tabeli w celu rozwiązania problemu.

    Została naliczona dla produktu dwa razy

    Upewnij się, że zostały dokonane wypłaty za ten sam produkt. Jeśli tak, skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać zwrot pieniędzy na zakup dodatkowych.

    Płatności nie powiedzie się, gdy próbuję złożyć zamówienie

    Może istnieć kilka przyczyn upadającego swoje płatności:

    Pojawia się komunikat "nie można odnaleźć tego zamówienia lub już istnieje..." Usuń pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie.
    Używam serwera proxy anonimowy

    Jako metody zapobiegania nadużyciom finansowym nie zezwalamy zakupów dokonanych przez anonimowego serwera proxy lub serwera proxy.

    Jeśli to nie pomoże, należy użyć innego komputera, aby dokonać zakupu lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc.

    Obciążono mojej karty kredytowej, ale I nie dokonali zamówienia

    Karty kredytowej/debetowej mogło być naliczana dla jednej z następujących przyczyn:

    Nie można dodać nowej karty kredytowej do mojego konta w zamówieniu

    Ze względów bezpieczeństwa ograniczamy liczbę aktywnych kart kredytowych można przechowywać na Twoim koncie.

    Dostaję to nie Proszę o zwrot pieniędzy

    Może tak się stać, ponieważ próbowano sfinansowania więcej niż dwóch kont Skype z Twojej karty kredytowej. Spróbuj ponownie, używając innej karty kredytowej płatności.

    Moje konto zostało wyłączone po złożeniu zamówienia

    Twoje dane mogą spadły w niepowołane ręce. Jeśli myślisz, że jest to możliwe, możemy mieć zawieszone konto jako środek ostrożności.

    Pocztą elektroniczną rabat, ale nie została zastosowana w procesie płatności

    Najbardziej prawdopodobnym powodem tego jest, że promocji już upłynął, lub masz więcej niż jedno konto Skype i oferta odnosi się do innego konta.

    Sprawdź pocztę e-mail rabatu, aby zobaczyć, jeśli nazwa użytkownika Skype i/lub warunki dotyczą określone konto Skype.

    Nie można zrealizować kuponu w procesie płatności

    Zawsze upewnij się, że Twój voucher jest ważny i wprowadź liczbę, a wartość poprawnie, bez spacji ani łączników.

    Aby dowiedzieć się, jakie załączniki są dostępne w danym kraju, Sprawdź nasze metody płatności.

    Moja subskrypcja wygasła i nie można subskrybować tego samego pakietu

    Jeśli subskrypcja wygaśnie i nie uda się zakupić to samo konto, należy kupić nowy innego typu.

    Numer Skype wygasł, jak mogę je odzyskać? Numer Skype jest zarezerwowany na Twoim koncie przez 90 dni po jego wygaśnięciu. Możesz odnowić subskrypcję numer Skype ze swojego konta i zostanie aktywowane natychmiast po przetworzeniu płatności.

    Jeśli nadal występują problemy z płatnościami na Skype, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Skype lub Sprawdź inne sposoby, aby skontaktować się z nami.

    tłumaczenie maszynowe

    WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego (tłumaczenie automatyczne), a nie przez człowieka. Więcej informacji można znaleźć w tym artykule. Skype używa tłumaczeń maszynowych, by udostępniać artykuły pomocy technicznej w większej liczbie języków. Artykuły tłumaczone maszynowo mogą jednak zawierać błędy składniowe lub gramatyczne podobne do tych, jakie popełniają cudzoziemcy. Skype nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niedokładności, błędy czy szkody spowodowane błędnym tłumaczeniem zawartości lub jej wykorzystaniem przez naszych klientów.

    Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim: FA417

    Brak łączności z numerami alarmowymi przez Skype'a
    Skype nie zastępuje telefonu i nie można go używać do nawiązywania połączeń z numerami alarmowymi