| Problem | Rozdzielczość |
| Zapłaciłem za produkt, ale stan konta nie zostały zaktualizowane i nie mogę nawiązać połączenia | Upewnij się, że zamówiony produkt został dostarczony na Twoje konto. Sprawdź stan historii i konta zakupu w tym celu. Dowiedz się więcej na temat dlaczego Twoje konto zostało zaktualizowane, lub Dowiedz się , dlaczego nie można wprowadzać żadnych wywołań. |
| Mam aktywną subskrypcję, ale została naliczona od Moje konto Skype | Jeśli naliczania opłat za połączenie od koncie Skype, nawet jeśli masz aktywną subskrypcję, Dowiedz się , jakie Subskrypcja obejmuje dokładnie i Wybierz jedną z propozycji z tabeli w celu rozwiązania problemu. |
| Została naliczona dla produktu dwa razy | Upewnij się, że zostały dokonane wypłaty za ten sam produkt. Jeśli tak, skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać zwrot pieniędzy na zakup dodatkowych. |
| Płatności nie powiedzie się, gdy próbuję złożyć zamówienie | Może istnieć kilka przyczyn upadającego swoje płatności: |
| Pojawia się komunikat "nie można odnaleźć tego zamówienia lub już istnieje..." | Usuń pliki cookie przeglądarki i spróbuj ponownie. |
| Używam serwera proxy anonimowy | Jako metody zapobiegania nadużyciom finansowym nie zezwalamy zakupów dokonanych przez anonimowego serwera proxy lub serwera proxy.
Jeśli to nie pomoże, należy użyć innego komputera, aby dokonać zakupu lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dalszą pomoc. |
| Obciążono mojej karty kredytowej, ale I nie dokonali zamówienia | Karty kredytowej/debetowej mogło być naliczana dla jednej z następujących przyczyn: |
| Nie można dodać nowej karty kredytowej do mojego konta w zamówieniu | Ze względów bezpieczeństwa ograniczamy liczbę aktywnych kart kredytowych można przechowywać na Twoim koncie. |
| Dostaję to nie Proszę o zwrot pieniędzy | Może tak się stać, ponieważ próbowano sfinansowania więcej niż dwóch kont Skype z Twojej karty kredytowej. Spróbuj ponownie, używając innej karty kredytowej płatności. |
| Moje konto zostało wyłączone po złożeniu zamówienia | Twoje dane mogą spadły w niepowołane ręce. Jeśli myślisz, że jest to możliwe, możemy mieć zawieszone konto jako środek ostrożności. |
| Pocztą elektroniczną rabat, ale nie została zastosowana w procesie płatności | Najbardziej prawdopodobnym powodem tego jest, że promocji już upłynął, lub masz więcej niż jedno konto Skype i oferta odnosi się do innego konta. Sprawdź pocztę e-mail rabatu, aby zobaczyć, jeśli nazwa użytkownika Skype i/lub warunki dotyczą określone konto Skype. |
| Nie można zrealizować kuponu w procesie płatności | Zawsze upewnij się, że Twój voucher jest ważny i wprowadź liczbę, a wartość poprawnie, bez spacji ani łączników. Aby dowiedzieć się, jakie załączniki są dostępne w danym kraju, Sprawdź nasze metody płatności. |
| Moja subskrypcja wygasła i nie można subskrybować tego samego pakietu | Jeśli subskrypcja wygaśnie i nie uda się zakupić to samo konto, należy kupić nowy innego typu. |
| Numer Skype wygasł, jak mogę je odzyskać? | Numer Skype jest zarezerwowany na Twoim koncie przez 90 dni po jego wygaśnięciu. Możesz odnowić subskrypcję numer Skype ze swojego konta i zostanie aktywowane natychmiast po przetworzeniu płatności. |
