Pomoc Windows Desktop

Dlaczego mimo doladowania konta Skype nie mozna nawiazywac polaczen?

Zazwyczaj srodki na koncie Skype zostaja uwzglednione w saldzie juz po kilku sekundach lub minutach od dokonania zakupu, ale czasami moze to potrwac dluzej. Spróbuj wykonac nastepujace czynnosci:

Po pierwsze, sprawdz, czy zamówienie zostalo zrealizowane. Zaloguj sie do konta i kliknij pozycje Pokaz historie zakupów. Zobaczysz numer i status zamówienia (np. Oczekujacy, Zrealizowany).

Nastepnie sprawdz, czy Twoje saldo doladowania konta Skype jest dodatnie. Moze byc konieczne wylogowanie sie ze Skype'a w celu odswiezenia salda. Kliknij pozycje Skype> Wyloguj (lub Skype> Zakoncz Skype'a na komputerze Mac) i zaloguj sie ponownie za pomoca nazwy uzytkownika Skype'a i hasla.

Pamietaj, ze zwykle zamkniecie aplikacji Skype i ponowne jej uruchomienie nie jest tym samym co wylogowanie sie. Nie spowoduje to odswiezenia salda.

Spróbuj nawiazac polaczenie. Jesli saldo nie zostalo zaktualizowane po dokonaniu zakupu, nawiazanie polaczenia moze czasami wymusic aktualizacje. W przypadku zrealizowania zamówienia polaczenie zostanie nawiazane i nastapi aktualizacja salda.

Wazne Jesli zostal zakupiony abonament na rozmowy z co najmniej jednym krajem, nie bedzie on widoczny w saldzie doladowania konta Skype. Zostanie on wyswietlony jako zrealizowane zamówienie na koncie.

Jesli nadal nie mozesz nawiazac zadnych polaczen, spróbuj skontaktowac sie z nasza pomoca za posrednictwem czatu.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Środki na koncie Skype" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie