Pomoc Windows Desktop

Mam problem z SMS-ami w Skypie...

Aby wysyłać SMS-y, musisz mieć trochę środków na koncie Skype. Możesz wówczas wysłać SMS do osoby zapisanej w kontaktach, pod numer telefonu, a także do wielu osób jednocześnie.

Nie wiesz, jak wysłać SMS przez Skype'a? Zapoznaj się z tym przydatnym przewodnikiem.

Dowiedz się więcej o stawkach za SMS-y obowiązujących w Skypie.

Jeśli masz problemy z wysyłaniem SMS-ów, skorzystaj z informacji w poniższej tabeli:

Problem Rozwiązanie
Nie mogę odbierać SMS-ów w Skypie. Ta funkcja nie jest obecnie dostępna w Skypie.
Z komunikatu wynika, że SMS został wysłany, ale znajomy go nie otrzymał.

Po wysłaniu SMS-a komunikat o statusie dostarczenia jest wyświetlany szarą czcionką w polu wiadomości po lewej stronie.

Jeśli wskazywany jest status „dostarczono”, oznacza to, że wiadomość dotarła na telefon odbiorcy.

Jeśli wskazywany jest status „wysłano”, oznacza to, że wiadomość została wysłana do sieci, ale jeszcze nie została dostarczona.

Skype próbuje dostarczyć wysłaną wiadomość przez 24 godziny. Jeśli wiadomość nie będzie mogła zostać dostarczona, opłata za SMS zostanie automatycznie zwrócona.

Z komunikatu wynika, że SMS został dostarczony, ale znajomy go nie otrzymał.

Niestety, nie możemy zagwarantować, że w Skypie jest zawsze wyświetlany prawidłowy komunikat o dostarczeniu SMS-a. Raporty o dostarczeniu SMS-ów są zazwyczaj generowane przez operatora sieci odbiorcy, a następnie są przekazywane do Skype'a, dlatego nie mamy możliwości zweryfikowania ich poprawności.

Ze względu na specyfikę warunków technicznych w Stanach Zjednoczonych nieprawidłowe wiadomości dotyczące statusu wiadomości mogą występować częściej w przypadku wysyłania SMS-ów na telefony komórkowe w tym kraju.

Po wysłaniu SMS-a wystąpił błąd. Jeśli obok pola wiadomości został wyświetlony jeden z podanych komunikatów o błędzie, rozwiązanie jest następujące:
  • Błąd „Wyślij ponownie te wiadomość”: próba dostarczenia zakończyła się niepowodzeniem. Kliknij przycisk wyślij ponownie tę wiadomość, aby ponowić próbę wysłania wiadomości.
  • Błąd „Niewystarczająca ilość środków”: Masz za mało środków na koncie Skype, aby można było wysłać SMS-a. Doładuj konto Skype i spróbuj wysłać wiadomość ponownie.
  • Błąd „Nieprawidłowy numer”: wystąpił błąd dotyczący numeru, na przykład numer kierunkowy kraju był nieprawidłowy lub dany telefon nie obsługuje wiadomości SMS. Sprawdź numer i wybierz ponownie.
Jeśli wysyłasz SMS do osoby mieszkającej w Stanach Zjednoczonych, pamiętaj, że odbieranie SMS-ów ze Skype'a obsługują tylko następujący operatorzy telekomunikacyjni: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA.
Znajomy otrzymał ode mnie SMS, ale nie może na niego odpowiedzieć. Gdy wyślesz wiadomość SMS ze Skype'a, odbiorca zobaczy pierwszych 11 znaków Twojej nazwy użytkownika Skype'a i nie będzie mieć możliwości wysłania odpowiedzi na Twoją wiadomość.

Aby rozwiązać ten problem, trzeba zmienić identyfikator nadawcy, tak aby był wyświetlany numer telefonu komórkowego, a nie nazwa użytkownika Skype'a. Dzięki temu odbiorca będzie mógł odpowiedzieć na SMS, a odpowiedź zostanie przesłana na telefon komórkowy (nie do Skype'a).
Moi znajomi nie mogą wysyłać SMS-ów na mój numer Skype. Obecnie wysyłanie SMS-ów na numery Skype nie jest obsługiwane. Znajomi mogą Ci przesyłać SMS-y pod dowolny numer komórkowy lub stacjonarny z obsługą tych wiadomości.
Widzę na ekranie niechciany SMS wysłany z jednego z następujących numerów:
  • 678910
  • 20757
  • 447507319741
Aby zablokować otrzymywanie SMS-ów z następujących numerów: 678910, 20757, 447507319741, po prostu wyślij SMS o treści STOP pod numer, z którego został wysłany*.

Jeśli potrzebujesz pomocy, wyślij wiadomość o treści HELP pod numer, z którego wysłano niechciany SMS*.

* Mogą obowiązywać standardowe opłaty z SMS-y.

Aby uzyskać więcej pomocy w tej sprawie, możesz także odwiedzić naszą stronę wysyłania prośby o pomoc.
Otrzymuję niechciane SMS-y od użytkownika Skype'a.

Jeśli nie chcesz otrzymywać SMS-ów od Skype'a, wyślij wiadomość o treści STOP pod numer 75973. SMS-y wysyłane przez Skype'a nie będą przekazywane na Twój telefon komórkowy. Niestety nie można zablokować otrzymywania SMS-ów od konkretnych osób.

Jeśli potrzebujesz pomocy, wyślij wiadomość o treści „HELP” pod numer 75973.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Tak Nie

Poinformuj nas, dlaczego nasza pomoc była niewystarczająca

Ważne : Nie wprowadzaj w powyższym polu informacji osobistych (takich jak nazwa użytkownika Skype'a, adres e-mail, nazwa konta Microsoft, hasło, nazwisko lub numer telefonu).

Zapytaj się członków naszej społeczności

Zobacz odpowiedzi na pytania dotyczące „Czat i SMS-y" udzielone przez członków społeczności Skype'a.

Dołącz do dyskusji

Nadal potrzebujesz pomocy? Pracownicy naszego Działu Obsługi Klienta służą pomocą. Zadaj im teraz pytanie