Jeśli zauważysz opłatę skype na karcie kredytowej lub debetowej, sprawdź następujące scenariusze, aby ustalić przyczynę:
Aby sprawdzić historię zakupów, zaloguj się do swojego konta i porównaj wszystkie ostatnie zamówienia z opłatą na wyciągu bankowego. Zwróć uwagę, że cena może się różnić, jeśli Podatku vat dodano. Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą sprawdzania historii zakupów
Uwaga: Jeśli używasz Iphone Lub Ipad i przycisk Historia zakupów nie jest dostępna, może być konieczne czyszczenie historii i plików cookie na urządzeniu i zaloguj się ponownie.
Sprawdź pole wyboru stan zamówienia . Jeśli stan zamówienia ma wartość DOSTARCZONE, oznacza to, że zakup został dodany na koncie, a usługa Skype obciążyła Twoją kartę.
Jeśli nie rozpoznajesz opłaty, skontaktuj się z działem obsługi klienta i poproś o zwrot kosztów. Zwroty kosztów za produkty Skype udzielamy zgodnie z sekcją zasad zwrotu kosztów w sekcji dotyczącej produktów Skype Warunki użytkowania . Dowiedz się więcej o żądanie zwrotu kosztów .
Nie masz konta Skype? Jeśli widzisz na wyciągu opłatę za skype'a i nie masz konta Skype, skontaktuj się z działem obsługi klienta tutaj .
Czy wcześniej kupowano środki na koncie Skype?
Jeśli środki na koncie Skype zostały wcześniej kupione, być może masz Automatyczne doładowanie konta na twoim koncie. Automatyczne doładowanie powoduje automatyczne doładowanie twojego kredytu, gdy jego kwota spadnie poniżej określonej kwoty, aby upewnić się, że nigdy się nie skończy.
Jeśli nie chcesz już doładować swojego konta Skype, możesz wyłącz automatyczne doładowanie na twoim koncie.
Czy masz abonament?
W przypadku wykupienia abonamentu po zakończeniu pierwszego okresu abonament zostaje automatycznie odnowiony — płatność cykliczna zostaje zrealizowana przy użyciu metody płatności użytej podczas rejestracji. Aby zatrzymać płatności cykliczne, musisz anulowanie subskrypcji .
Czy dostawca karty jest uczestnikiem programu Account Updater?
Usługa Skype uczestniczy w programach Visa Account Updater® i MasterCard Automatic Billing Updater®. Programy te zapobiegają przerwaniu automatycznie odnawianych subskrypcji w przypadku zgubienia lub utraty ważności karty kredytowej. Jeśli minie termin ważności Twojej karty, usługa Skype może otrzymać od instytucji finansowej wystawiającej kartę nowe dane tej karty.
Aby uzyskać więcej informacji lub nie zgadzasz się na uczestnictwo, skontaktuj się z dostawcą karty.
Gdy zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny, na wyciągu bankowym może pojawić się oczekująca kwota 1 EUR, 1 GBP lub 1 USD. Nie martw się — nie musisz płacić tej kwoty. Na wyciągu bankowym będzie ona widnieć jako transakcja oczekująca i zostanie anulowana zaraz po zweryfikowaniu metody płatności.
Być może Twoja karta została użyta do zakupu środków na koncie Skype w nieuprawniony sposób. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki w celu realizacji wyłącznie prawidłowo zweryfikowanych transakcji, jednak przestępcy opracowali szereg technik dostępu do danych kart kredytowych/debetowych użytkowników.
Jeśli podejrzewasz, że Twoja karta została użyta w sposób oszukańczy, skontaktuj się ze swoim bankiem lub instytucją finansową w celu anulowania lub zwrotu transakcji, a także poproś o nową kartę, aby sytuacja nie miała miejsca ponownie.
