Se você estiver tendo problemas para entrar, primeiro certifique-se de que está usando o versão mais recente do Skype, seu sistema atende ao requisitos mínimos para executar o Skype, e que você tem as atualizações de software e drivers de hardware mais recentes para seu computador. Normalmente, isso resolve a maioria dos problemas de entrada.
O que pode causar isso?
Eu sei meu nome de entrada e senha, mas não posso entrar - você pode ter várias contas (e nem mesmo saber). Siga estas etapas para entrar na conta correta do Skype:
- Você tem mais de uma conta do Skype?
- Você usa um endereço de email para entrar em outros produtos ou serviços da Microsoft, como OneDrive ou Outlook.com? Se você se conectou recentemente a um desses outros serviços, é possível que esteja conectado ao Skype com uma conta da Microsoft diferente.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Tente acessar sua conta do Skype de outro dispositivo em que você já pode estar conectado, como seu computador desktop ou dispositivo móvel.
Se você conseguir acessar a conta correta do Skype de outro dispositivo, poderá identificar o nome de usuário da conta com a qual você está conectado por seguindo as etapas deste artigo para encontrar seu nome do Skype.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
Ainda precisa de ajuda? Se você tentou tudo isso e ainda não pode entrar no Skype,
venha para a Comunidade do Skype, onde há uma riqueza de informações e cerca de três milhões de pessoas esperando para ajudar.
