Se você estiver com problemas para entrar, primeiro certifique-se de estar usando a versão mais recente do Skype, seu sistema atende aos requisitos mínimos para executar o Skype e que você tem as atualizações de software e drivers de hardware mais recentes para seu computador. Normalmente, isso resolve a maioria dos problemas de entrada.
O que pode causar isso?
Eu sei meu nome de login e senha, mas não consigo entrar - você pode ter várias contas (e nem mesmo saber).Siga estas etapas para entrar na conta Skype correta:
- Você tem mais de uma conta do Skype?
- Você usa um endereço de email para entrar em outros produtos ou serviços da Microsoft, como Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Se você se conectou recentemente a um desses outros serviços, é possível que esteja conectado ao Skype com uma conta da Microsoft diferente.
- Você usa o Skype em mais de um dispositivo, como seu computador desktop ou telefone? É possível que você tenha entrado em uma conta diferente em cada dispositivo.
- Tente acessar sua conta Skype de outro dispositivo em que você já possa estar conectado, como seu computador da área de trabalho, um dispositivo móvel ou Xbox.
Se você conseguir acessar a conta do Skype correta em outro dispositivo, poderá identificar o nome de usuário da conta conectada seguindo as etapas do artigo para descobrir seu nome Skype.
- Saia do Skype e entre novamente.
Entre usando a conta correta, com seu endereço de email, número de telefone ou informações da conta do Skype.
Ainda precisa de ajuda? Se você tentou todas as informações acima e ainda não pode entrar no Skype, vá até o Skype Community
, onde há uma grande quantidade de informações e cerca de três milhões de pessoas aguardando ajuda.
