Uso o Skype Connect™ e estou obtendo apenas áudio unidirecional. O que devo fazer?

Se você usa o Skype Connect e está obtendo apenas áudio unidirecional, verifique estas possíveis causas:

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A pessoa que fez a chamada tem baixa largura de banda da internet?

O áudio unidirecional pode ser causado pelo fato de a pessoa que fez a chamada ter internet com baixa largura de banda, por exemplo, conexão discada, conexão por satélite (que usa discagem ou GPRS para upload) ou a altamente discutida conexão de banda larga ADSL.

Saiba mais sobre as recomendações de largura de banda para o Skype Connect.

O seu firewall está bloqueando o áudio? Veja se isso não limita o uso das seguintes portas: UDP 5060, 8000-80xx (onde “xx” é o número de canais que você precisa, multiplicado por dois).

Para obter mais informações sobre o Skype Connect, confira a seção Solução de problemas no site de suporte.

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Você sabia que pode fazer chamadas com vídeo com três ou mais pessoas, em qualquer lugar do mundo, com o Skype Premium? Saiba mais.

De que outras maneiras podemos ajudar?

Você sempre pode colocar sua dúvida em nossa comunidade ou, se você tiver algum feedback que possa nos ajudar a melhorar estas Perguntas frequentes, pode deixá-lo abaixo. Saiba mais sobre o suporte do Skype.

Importante: Não insira nenhuma informação pessoal (como seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, senha, nome real ou número de telefone) no campo abaixo.

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