Ajuda do Skype

    Todos os produtos

    Solução de problemas com assinaturas do Skype

    Voltar para resultados da pesquisa

    Tente verificar os seguintes detalhes da assinatura para ver por que a sua assinatura não está funcionando:

    1. Verifique o número que você está chamando.
      Certifique-se de ter inserido o número corretamente. Lembre-se de selecionar o país para o qual está telefonando no menu suspenso ou digite "+" e depois o código do país.

    2. Você tem mais de uma conta do Skype?
      Certifique-se de que a assinatura não foi comprada com uma conta diferente.

    3. Entrar em sua conta e, na seção de detalhes da conta, na parte inferior da página, selecione o histórico de compra para verificar algumas coisas:
       
      • É a sua assinatura ativa?
        Você verá todas as suas assinaturas ativas listadas aqui. Se você vê uma inscrição no seu histórico de compras, mas o status é algo que não seja entregue, consulte esta página para obter ajuda com outros status de ordem.
         
      • É o número de chamada coberto por sua assinatura?
        Selecione o nome da assinatura para verificar o que está incluído.
         
      • Você usou backup de todos os seus minutos?
        Se seu minutos executar check-out, você precisará comprar algumas Skype crédito ou uma assinatura diferente para continuar a fazer chamadas.
         

    Se você não recebeu um e-mail de confirmação, não se preocupe: a assinatura aparecerá na sua conta como um pedido entregue. Para consultar o histórico de pedidos, entre na sua conta e, na seção de detalhes da Conta, na parte inferior da página, clique em Histórico de compras para ver suas assinaturas ativas.

    Não, você não pode mudar de assinatura ou trocar sua assinatura por Crédito Skype. No entanto, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e comprar quantas novas assinaturas quiser.

    Podemos pode suspender sua conta temporariamente se houver problemas de pagamento, que significa que você não conseguirá usar serviços pagos. Saiba mais.

    Quando você se inscreve para uma avaliação gratuita, o Skype autoriza uma pequena cobrança no seu cartão de crédito ou conta do PayPal para confirmar sua identidade e verificar se a forma de pagamento é válida. Não se preocupe: você não pagará essa quantia. Você verá a cobrança como uma transação pendente no seu extrato bancário, e a cobrança será cancelada assim que a forma de pagamento for validada.

    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA10416

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.