Ajuda do Skype

    Uso o Skype Connect™ e não é possível ligar para telefones fixos ou celulares. O que devo fazer?

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    Se você usa o Skype Connect e não pode ligar para telefones fixos ou celulares, verifique as possíveis causas:

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    Você tem crédito Skype suficiente atribuído ao perfil SIP? Não será possível fazer chamadas de saída se você não tiver Crédito Skype atribuído ao perfil SIP. Conecte-se ao Skype Manager™ e recarregue o perfil SIP com mais crédito Skype. Recomendamos o uso da recarga automática para seus perfis SIP para evitar uma recorrência desse problema.
    Você tem crédito Skype suficiente atribuído ao Skype Manager? Você não poderá fazer chamadas de saída se não tiver pago a taxa recorrente mensal para a assinatura de canal do perfil SIP. As assinaturas de canal para um perfil SIP são pagas do Skype Manager, não do crédito Skype atribuído ao perfil SIP. Adicione mais crédito Skype ao Skype Manager. Recomendamos o uso da recarga automática para seus perfis SIP para evitar uma recorrência desse problema.
    A conexão que o seu PBX compatível com SIP usa para conectar-se à Internet ' ao vivo '? Se o seu PBX perder a conexão com a Internet, ele não poderá se conectar ao Skype, o que resulta na perda completa de chamadas. Veja se você pode navegar para uma página da Internet usando a mesma conexão à Internet. Se a sua conexão à Internet estiver indisponível, entre em contato com seu ISP.
    As credenciais do SIP foram alteradas? Se a sua conexão à Internet estiver funcionando, você pode ter perdido a capacidade de chamadas se o seu PBX não conseguir se conectar ao Skype. Verifique se as credenciais de logon estão corretas. Conecte-se ao Skype Manager e Verifique as credenciais do perfil SIP com aquelas no PBX compatível com SIP.
    O perfil SIP foi excluído? Conecte-se ao Skype Manager e verifique se o perfil SIP foi excluído. Em caso afirmativo, crie um perfil SIP de substituição.
    Sua rede corporativa foi alterada? Verifique se algo na sua rede corporativa mudou, como a substituição de um dos seus roteadores ou a adição de um NAT, roteador, firewall ou outro dispositivo ao seu sistema de comunicação. Em caso afirmativo, verifique se o novo dispositivo está configurado corretamente, garantindo que o acesso ao Skype Connect esteja disponível (portas UDP 5060, 8000-800xx onde "XX" é o número de canais que você tem, multiplicado por dois).
    O seu PBX está configurado para repetir automaticamente? Verifique se o registro expirou em seu PBX e se o PBX não está configurado para repetir automaticamente. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação de suporte do fabricante do PBX ou entre em contato com ele para obter mais ajuda.
    Há alguma paralisação ou manutenção planejada no Skype Connect? Verifique o status do Skype Connect a qualquer momento, visitando a página Heartbeat em Heartbeat.Skype.com.

    Para obter mais informações, acesse o que é o Skype Connect™ e como ele funciona?

    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA10555