Ajuda do Skype

    Skype para Windows Desktop

    Como desinstalar e reinstalar a área de trabalho do Skype para Windows?

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    Se você estiver tendo problemas técnicos com Skype, às vezes, desinstalar e reinstalar o Skype podem ajudar. (Se você estiver procurando apenas para fechar a sua conta, vá diretamente para o como fechar minha conta do Skype.)

    Primeiro, tente uma simples desinstalar e reinstalar o Skype para ver se que corrige os problemas que você está tendo. Se isso não resolver o problema, você pode desinstalar completamente e reinstale o Skype.

    Antes de desinstalar, é uma boa ideia fazer backup de seu histórico de chat e os arquivos pessoais, assim poderá restaurá-las mais tarde.

    Para fazer backup do seu histórico de:

    1. Pressione o Windows  e chaves de R em seu teclado ao mesmo tempo.
    2. Digite %appdata%\skype na caixa de diálogo Executar e clique em Okey.

    3. Copie a pasta Meus arquivos recebidos Skype e a pasta com o seu nome Skype (se você estiver entrar com uma conta da Microsoft, a pasta pode iniciar com o live n º 3) para outro local, como sua área de trabalho.
    1. Saia do Skype. Se você pode ver o ícone do Skype na barra de tarefas, clique sobre ela e selecione Quit. Se ele não estiver visível, clique com o botão da barra de tarefas (ou pressione Ctrl + Alt + Delete) e clique em Gerenciador de tarefas, em seguida, selecione Skype e clique em Finalizar tarefa.
    2. Pressione o Windows  e chaves de R em seu teclado ao mesmo tempo.
    3. Digite appwiz. cpl na caixa de diálogo Executar e clique em Okey.

    4. Localize Skype na lista, clique sobre ela e selecione Remover ou desinstalar. (Se você não conseguir localizar Skype em seus programas instalados, siga as instruções aqui).
    5. Baixe e instale a versão mais recente do Skype.

    Se você ainda estiver tendo problemas, tente completamente desinstalar e reinstalar o Skype.

    As etapas a seguir funcionam para o Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10.

    1. Saia do Skype. Se você pode ver o ícone do Skype na barra de tarefas, clique sobre ela e selecione Quit. Se você não é possível vê-lo, botão direito do mouse, a barra de tarefas (ou pressione Ctrl + Alt + Delete) e clique em Gerenciador de tarefas, selecione Skype e clique em Finalizar tarefa.
    2. Pressionar as teclas Windows e R do teclado ao mesmo tempo, e depois digite appwiz. cpl no caixa de diálogo Executar e clique em Okey.

    3. Localize Skype na lista, clique sobre ela e selecione Remover ou desinstalar. (Se você não conseguir localizar Skype em seus programas instalados, siga as instruções aqui.)
    4. Pressionar as teclas Windows e R do teclado ao mesmo tempo, digite % appdata % na caixa de diálogo Executar e clique em Okey.
    5. Com o botão direito na pasta do Skype e selecione Excluir.
    6. Para certificar-se de que a pasta de programa do Skype foi excluída, vá para C:\Program arquivos (no Windows 8 e acima, vá para arquivos C:\Program (x86)) e exclua o Skype e a pasta SkypePM se eles forem exibidos.
    7. Excluir quaisquer entradas Skype do registro – mas lembre-se: problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente, portanto, verifique se você seguir estas etapas cuidadosamente. Para estar seguro, é uma boa ideia fazer backup do seu registro antes de fazer alterações.
      • Pressione o Windows e chaves de R ao mesmo tempo, em seguida, digite regedit na caixa de diálogo Executar e clique em Okey. O Editor do registro é exibido.
      • Clique em EditarLocalizar.
      • Digitados Skype na caixa Localizar e clique em Localizar próxima.

      • Clique com o botão direito para excluir todos os resultados da pesquisa (pode haver até 50).
    8. Baixe e instale a versão mais recente do Skype.
    9. Restaure suas informações pessoais, se você salvou a ele:
      • Saia do Skype.
      • Pressione o de chaves do Windows e R n seu teclado ao mesmo tempo, tipo %appdata%\skype na a executar caixa de diálogo e clique em Okey.
      • Copie as duas pastas que você salvou anteriormente e colá-los nesta pasta.

    A reinstalação do Skype pode causar suas configurações de firewall para se tornar desatualizada, que podem afetar a qualidade de suas chamadas de áudio. Para evitar isso, você pode precisar atualizar as configurações do seu firewall.

     
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    Veja o texto original em Inglês: FA10634

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    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.