Ajuda do Skype

    Minha conta do Skype pode estar restrita, bloqueada ou comprometida

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    Se você não conseguir entrar ou se tiver entrado, mas não conseguir usar alguns serviços do Skype, as informações a seguir podem ajudar.

    Impediremos que sua conta use os recursos pagos do Skype se:

    • Observarmos atividade incomum, como uso anormal de seu Crédito Skype ou de sua assinatura, possivelmente indicando que outra pessoa tem controle de sua conta.
    • Você estiver contestando um pagamento (também chamado de estorno), pois isso indica que há um problema com sua forma de pagamento ou com sua conta.
    • Houver uma violação dos Termos de Uso do Skype.

    Se sua conta foi impedida de usar os recursos pagos do Skype:

    1. Entre em sua conta em Skype.com.
    2. Siga a faixa para Corrigir sua conta.

      Skype account restricted error
    • Você pode ter notado cobranças não autorizadas, spam sendo enviado à sua lista de contatos ou nomes não reconhecidos no compartilhamento de arquivos. Isso pode significar que a sua conta foi invadida ou comprometida.
    • Você pode ter recebido uma mensagem "ajude-nos a proteger sua conta" ao tentar entrar no Skype. Isso pode significar que ocorreu atividade suspeita e a Microsoft adotou medidas para bloquear a sua conta até que você possa realizar uma ação.

    Caso tenha ocorrido um desses problemas, vá para Como recuperar uma conta da Microsoft comprometida ou invadida.

    Se observarmos atividade incomum na sua conta, vamos bloqueá-la temporariamente para ajudar a proteger você contra possíveis fraudes ou abusos. Acesse a Conta foi bloqueada para obter mais informações.

    Saiba mais sobre como Proteger sua segurança e privacidade online.