Se você tiver dúvidas a respeito de uma compra, poderá ser necessário enviar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype.
Entre os comprovantes de pagamento aceitáveis estão uma cópia do seu extrato bancário contendo a transação, ou um recibo de pagamento em dinheiro mostrando a sua compra.
Para salvar seu comprovante de pagamento como arquivo:
- Se o seu comprovante de pagamento for digital, faça uma cópia da imagem da tela e salve-a como arquivo .jpg.
Obtenha ajuda para fazer uma cópia da imagem da tela.
- Se o seu comprovante de pagamento for impresso, digitalize-o (se tiver acesso a um scanner) ou tire uma foto com uma máquina digital e carregue-a no seu computador.
Para mandar o comprovante de pagamento para o atendimento ao cliente da Skype:
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Se estiver entrando em contato conosco pela primeira vez usando este formulário, dependendo de qual tópico de ajuda escolher, você pode ter a opção de anexar o seu comprovante de pagamento.
Clique em Procurar (Browse) e localize o arquivo no seu computador. Quando você enviar a solicitação de suporte, o comprovante de pagamento estará anexo.
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Se não houver a opção de anexar seu comprovante de pagamento ao e-mail de solicitação de suporte, envie sem ele. Explicaremos como proceder em nossa resposta.
Se você for redirecionado ao suporte de chat ao vivo, use o chat para enviar sua solicitação. Explicaremos como nos enviar seu comprovante de pagamento.
