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    Fazemos todos os esforços para responder o mais rapidamente possível, e a maioria das consultas são respondidas dentro de 24 horas. No entanto, como a maioria das solicitações exigem investigação, pode levar-nos mais tempo para responder a algumas perguntas.

    Se você enviou uma consulta através de nossos canais oficiais, você deve ter recebido uma resposta automatizada confirmando que recebemos sua mensagem. Se você recebeu a mensagem de confirmação, nós responderemos à sua consulta em breve. Se você ainda não a recebi, por favor, verifique o seguinte:

    1. É o e-mail nas pastas de lixo eletrônico ou spam?
    2. Seu ISP (Internet Service Provider) está bloqueando o tráfego de e-mail da Skype?
    3. Você adicionou o domínio de e-mail de @skype.net à lista de remetentes seguros da sua conta de e-mail?

    Saiba mais sobre a obtenção de apoio para Skype.

    Se você não encontrar a resposta que você procura aqui no site de suporte do Skype, a Skype comunidade tem muita informação útil. Começar com uma pesquisa para a sua pergunta – as possibilidades são, a resposta é já ali.

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    Veja o texto original em Inglês: FA1170