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    Guia de qualidade de chamada (área de trabalho do Windows)

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    Problemas com chamadas do Skype? Provavelmente há um problema com a conexão de internet (sua ou a pessoa que está chamando) ou com seu computador. Vamos ver se podemos classificá-las check-out.

    1. Você está usando a versão mais recente do Skype?

    Para obter o melhor desempenho, certifique-se de que você e a pessoa que você está chamando estão usando a versão mais recente do Skype. Baixe a última versão.

     
    1. Verifique sua conexão de internet.

    Uma conexão ruim pode causar chamadas capitular, videoconferência em blocos ou congelada e som ruim.

    • Verifique se que você tem um sinal de WiFi forteou – ainda melhor – usar uma conexão com fio.
    • Feche todos os programas que possam estar usando sua conexão de internet.
    • Usar o Indicador de qualidade de chamada para verificar sua velocidade de conexão. Ele está no canto superior direito da janela de chamada do Skype.

          Call quality indicator


    Aqui está um guia mais detalhado para solucionar os problemas de conexão.

     
    1. Verifique sua webcam, microfone e alto-falantes.

    Se você tiver resolvida seus problemas de conexão e ainda ter a qualidade de chamadas ruins, pode haver um problema com seu hardware. Se você estiver usando o integrada de microfone e alto-falantes de um PC laptop ou tablet, tente usar uma webcam ou um headset USB. Temos guias aprofundados para corrigir problemas com seu alto-falantes, microfone e vídeo, mas a maioria dos problemas de qualidade possam ser resolvidos com estas dicas superior.

    • Certifique-se de que o microfone e alto-falantes ou fones de ouvido estão conectados e não sem áudio.
    • Fazer uma chamada de teste livre Skype. A chamada de teste solicita que você grave uma mensagem e, em seguida, reproduz para você – é a maneira mais fácil para ver se há um problema com as configurações de áudio. Como fazer um teste de chamada.
    • Verifique se sua webcam está funcionando corretamente. No Skype, clique em Ferramentas>Opçõese selecione configurações de vídeo. Se você pode ver o fluxo de vídeo, sua webcam está funcionando.

    Não é possível ouvir seu amigo? Confira o nosso guia para Solucionando problemas de seu alto-falante/headset.

    Seu amigo não pode ouvi-lo? Confira o nosso guia para Solucionando problemas no microfone.

    Não é possível ver uns aos outros? Confira o nosso guia para Solucionando problemas de seus vídeo.

    Você ouvir o eco da sua voz? O problema pode ser com o dispositivo da pessoa que você está chamando. Pergunte diminua o volume de reprodução e verifique o nosso guia para Solucionar problemas de microfone.

    1. Verifique se seu computador.
      • Verifique se que você e seu amigo tem os requisitos mínimos do sistema para executar o Skype.
      • Se você estiver usando o Skype em um laptop e está no modo de economia de energia, tente conectando o laptop em corrente alternada ou alternando-lo para o modo de desempenho máximo.
      • Verifique a guia do computador do Indicador de qualidade de chamada para ver se o seu computador está causando problemas.
    2. Você está tendo uma chamada do grupo?
      O computador ou dispositivo que está hospedando a chamada do grupo precisa ter o processamento de alimentação e rede largura de banda suficiente para a chamada. Tendo um grande número de pessoas na chamada pode às vezes, coloque muita tensão no dispositivo host e causar problemas de qualidade de chamada. Para melhorar a qualidade da chamada de grupo, certificar-se de que o host tem uma forte de rede e um processador poderosa ou reduzir o número de pessoas na chamada.

       

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    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA12097

    Não é possível fazer chamadas de emergência com o Skype
    O Skype não substitui seu telefone e não pode ser usado para chamadas de emergência.