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Quando eu posso obter um reembolso?

Nós damos restituições em conformidade com nossa política de reembolso em do Skype Termos de uso.

Você pode obter um reembolso se:

  • Você ainda não usou qualquer Skype Credit comprados e você faz um pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra (somente UE).
  • Você tem uma assinatura que você não usou e que ainda não expirou. Saiba mais sobre inscrições de número Skype.
  • Você está experimentando problemas técnicos, que nós determinamos ser culpa do Skype.
  • Podemos determinar que sua conta foi tomada por terceiros e utilizada de forma fraudulenta.
  • Podemos determinar que o Skype tem cobrado você em erro. Esteja ciente de que você deve contatar-no prazo de 90 dias tal carga processada. Não podemos te dar um reembolso para as cargas que são mais de 90 dias de idade.

Pagamentos de reembolso serão feitos usando o mesmo método de pagamento que você usou para fazer a compra inicial. Skype não pode completar o reembolso se o método de pagamento original não está mais disponível, por exemplo o seu cartão de crédito expirou, a conta de PayPal é fechada ou onde o método de pagamento não permite um reembolso. Fora do período de 14 dias na UE, as restituições são a critério do Skype.

Saiba mais sobre como solicitar um reembolso.

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