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    O que posso fazer se eu receber uma tela azul em branco quando tento entrando à área de trabalho do Skype para Windows?

    Quando você tenta entrando à área de trabalho do Skype para Windows, às vezes você pode receber uma tela azul em branco, exibindo apenas o logotipo do Skype. (Você pode também obter uma tela branca em branco se você está tentando entrar com uma conta da Microsoft.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Se você estiver enfrentando esse problema, a primeira etapa é certificar-se de que você tiver atualizado para a versão mais atual do Skype.

    Se atualizar o Skype não resolver o problema, tente o seguinte procedimento para resolvê-lo:

    Antes de continuar, verifique se:

    Tente redefinir as configurações do Internet Explorer. Você pode fazer isso facilmente clicando no link configurações redefinir o Internet Explorer em que a Microsoft oferece suporte a página da Web.

    Skype leva suas configurações do navegador do Internet Explorer, portanto, você precisará redefinir suas configurações, mesmo se não for navegador principal.

    Se você tiver desinstalado o Internet Explorer, você precisará instalar a versão mais recente e redefinir suas configurações.

    Se isso não funcionar, exclua o conteúdo da sua pasta de arquivos de Internet temporários, clicando no link corrigir o problema em que a Microsoft oferece suporte a página da Web.

    Para criar um atalho para a janela de entrada do Skype, siga estas etapas:

    1. Saia do Skype. Para fazer isso, clique com botão direito no ícone do Skype na bandeja do sistema, no canto inferior direito da tela e selecione Quit.
    2. Com o botão direito na área de trabalho do seu computador e selecione novo>atalho.
    3. Em Digite o local do campo de item, insira o seguinte:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    ou, se você tiver um sistema operacional de 64 bits:

    /legacylogin "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe"

    1. Clique em Avançar.
    2. Dê um nome de atalho e clique em Concluir.
    3. Clique duas vezes neste atalho e conecte-se com seu Nome Skype e senha.

    Para poder limpar os arquivos de logon na máquina você, você precisará baixar e executar (clique duas vezes) o arquivo de limpeza de Login. Ao optar por baixar e executar essa ferramenta você aceitar o Contrato de licença de usuário finaldo associado.

    Baixe o arquivo LoginCleanup

    Para executar o arquivo LoginCleanup:
    1. Clique no botão Download acima.
    2. Clique em Abrir na caixa de diálogo download.
    3. Na pasta que é aberta, duas vezes no arquivo de LoginCleanup.
    4. Será exibido um aviso de segurança do Windows. Clique em Executar.
    5. O arquivo LoginCleanup será executado, feche Skype e reinicie o Skype.
    6. Aguarde Skype reiniciar e tente fazer logon novamente.

    Verifique se todas as etapas nestapostagem na comunidade do Skype. Se o problema persistir depois que você tiver tentado o procedimento na comunidade, você pode:

    1. Criar um arquivo de log.
    2. Registre-se na comunidade (se ainda não estiver registrado).
    3. Criar um novo tópico e anexe seu arquivo de log à sua postagem.

     

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    Veja o texto original em Inglês: FA12233