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    Por que meu pagamento falhou?

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    Há vários motivos para um pagamento falhar. Os itens a seguir são os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para corrigi-los.

    Importante: Se você estiver na Índia e seu pagamento automático falhar, pode ser devido a novas regulamentações a partir de 1º de outubro de 2021. Saiba mais sobre o que essa mudança significa para você.

    Comece selecionando seu tipo de pagamento:

    Se o pagamento do cartão de crédito ou débito falhar, verifique se você entrou corretamente em todos esses detalhes:

    Se os detalhes estão corretos, mas seu pedido é recusado ou recusado, é provável que o pagamento tenha sido rejeitado pelo provedor de pagamento, não por Skype. Isso pode ser porque:

    • Há fundos insuficientes em seu cartão ou em sua conta bancária.

    • Seu cartão expirou. Saiba como atualizar os detalhes do cartão de crédito.

    • Você está comprando ou usando um cartão emitido em um país restrito.
    • Você está usando um proxy anônimo para acessar a Internet.
      • Como um método de prevenção de fraude, não permitimos compras feitas por meio de um proxy anônimo ou proxy-server. Tente usar outro computador para fazer sua compra ou entre em contato com seu provedor de Internet para mais assistência.

    Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter mais informações sobre o motivo pelo qual o pagamento foi rejeitado.

    Também é possível que o Skype tenha recusado seu pagamento porque:

    Se você estiver usando um método de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e seu pagamento falhar, pode haver um problema com a fonte de financiamento.

    Se você manter um saldo de fundos em sua conta para pagar, certifique-se de que seja suficiente para cobrir o custo da compra.

    Se sua conta estiver vinculada a uma conta bancária ou cartão de crédito, certifique-se de que os detalhes estão atualizados e que os fundos suficientes estão disponíveis para cobrir a compra.

    Seu pagamento também pode falhar como resultado PayPal ou outras carteiras digitais não estão mais disponíveis em seu país. Saiba mais.

     

    Se você estiver usando Skype Crédito para pagar um produto e seu pagamento falhar, é provável que você não tenha crédito suficiente Skype para cobrir o custo da compra.

    Você pode verificar seu saldo Skype crédito em seu perfilou em sua conta. Para garantir que você não Skype crédito no futuro, é recomendável configurar a recarga automática para automaticamente sobrecarregue seu Crédito quando o saldo ficar abaixo de um determinado valor.

     

    Se sua compra no aplicativo Skype em seu iPhone ou iPad falhar, entre na ID da Apple e verifique se os detalhes de cobrança e o método de pagamento em sua conta apple estão atualizados e se você tem fundos suficientes para cobrir o custo da compra.

    Você também precisa ter certeza de usar a mesma moeda no Skype e sua ID da Apple.
     

     
    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA1245