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    Por que meu pagamento falhou?

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    Há vários motivos pelos quais um pagamento pode falhar. Veja a seguir os motivos mais comuns para um pagamento com falha e o que você pode fazer para corrigi-los.

    Para começar, selecione seu tipo de pagamento:

    Se o seu pagamento de cartão de crédito ou débito falhar, verifique se você inseriu todos esses detalhes corretamente:

    Se os detalhes estiverem corretos, mas o seu pedido for recusado ou recusado, é provável que o pagamento foi recusado pelo provedor de pagamentos, não pela Skype. Isso pode ser porque:

    • Não há fundos suficientes em seu cartão ou na sua conta bancária.

    • Seu cartão expirou. Saiba como atualizar os detalhes do seu cartão de crédito.

    • Você está comprando ou usando um cartão emitido em um país restrito.
    • Você está usando um proxy anônimo para acessar a Internet.
      • Como método de prevenção de fraude, não permitimos compras feitas por meio de um proxy anônimo ou Proxy-Server. Tente usar outro computador para fazer sua compra ou entre em contato com seu provedor de Internet para obter mais assistência.

    Entre em contato com seu provedor de pagamentos para obter mais informações sobre por que o pagamento foi recusado.

    Também é possível que o Skype tenha recusado seu pagamento porque:

    Se você estiver usando um método de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e seu pagamento falhar, pode haver um problema com a fonte de financiamento.

    Se você mantiver um saldo dos fundos na sua conta com quem pagar, certifique-se de que ele é suficiente para cobrir o custo da sua compra.

    Se a sua conta estiver vinculada a uma conta bancária ou um cartão de crédito, verifique se os detalhes estão atualizados e se há fundos suficientes disponíveis para cobrir a compra.

    Seu pagamento também pode falhar como resultado do PayPal ou de outras carteiras digitais que não estão mais disponíveis no seu país. Saiba mais.

     

    Se você estiver usando Crédito Skype para pagar por um produto e seu pagamento falhar, é provável que você não tenha Crédito Skype suficiente para cobrir o custo da compra.

    Você pode verificar o saldo do seu crédito Skype em seu perfilou em sua conta. Para garantir que você não fique sem crédito Skype no futuro, recomendamos configurar o recurso de recarga automática para redirecionar o seu crédito automaticamente quando o saldo ficar abaixo de um determinado valor.

     

    Se a compra do Skype no seu iPhone ou iPad falhar, conecte-se à sua ID Apple e Verifique se os detalhes de cobrança e o método de pagamento na sua conta Apple estão atualizados e se você tem fundos suficientes para cobrir o custo da compra.

    Você também precisa se certificar de usar a mesma moeda no Skype e seu ID Apple.

    tradução automática

    IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um software de tradução automática e não por um tradutor humano. Consulte este artigo para obter mais informações. O Skype usa tradução automática para disponibilizar artigos de suporte e ajuda a uma variedade maior de idiomas. Porém, o vocabulário de artigos traduzidos automaticamente pode conter erros de sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante não nativo do idioma. O Skype não é responsável por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados ​​pela má tradução do conteúdo ou pelo seu respectivo uso por nossos clientes.

    Veja o texto original em Inglês: FA1245