Por que meu pagamento falhou?

Se o pagamento do cartão de crédito ou débito falhar, verifique se você inseriu todos esses detalhes corretamente:

• Seus detalhes pessoais, como seu nome, endereço de cobrança ou país de cobrança. Esses detalhes precisam corresponder aos detalhes que seu emissor de cartão ou banco tem no arquivo.

• O número do cartão e o código de verificação do cartão.

Se os detalhes estão corretos, mas seu pedido foi recusado ou recusado, é provável que o pagamento foi rejeitado pelo provedor de pagamento, não pelo Skype. Isso pode ser porque:

• Não há fundos suficientes em seu cartão ou em sua conta bancária.

• Seu cartão expirou. Saiba como atualizar os detalhes do cartão de crédito.

• Você está comprando ou usando um cartão emitido em um país restrito.
• Você está usando um proxy anônimo para acessar a Internet.
  • Como um método de prevenção de fraudes, não permitimos compras feitas por meio de um proxy anônimo ou servidor proxy. Tente usar outro computador para fazer sua compra ou entre em contato com seu provedor de Internet para obter mais assistência.

Entre em contato com seu provedor de pagamento para obter mais informações sobre por que o pagamento foi rejeitado.

Também é possível que o Skype tenha recusado seu pagamento porque:

• Você usou o mesmo cartão de crédito ou débito para mais de duas contas diferentes do Skype.
• Você atingiu nossos limites de compra.

Se você estiver usando uma forma de pagamento digital como PayPal, Skrill ou CashU e seu pagamento falhar, poderá haver um problema com a fonte de financiamento.

Se você manter um saldo de fundos em sua conta para pagar, verifique se ele é suficiente para cobrir o custo da sua compra.

Se sua conta estiver vinculada a uma conta bancária ou cartão de crédito, verifique se os detalhes estão atualizados e se há fundos suficientes disponíveis para cobrir a compra.

Seu pagamento também pode falhar, pois o PayPal ou outras carteiras digitais não estão mais disponíveis em seu país. Saiba mais.

Se você estiver usando o Crédito skype para pagar por um produto e seu pagamento falhar, é provável que você não tenha crédito do Skype suficiente para cobrir o custo da compra.

Você pode verificar seu saldo de Crédito do Skype em seu perfil ou em sua conta. Para garantir que você não fica sem Crédito skype no futuro, recomendamos que você configure a Recarga Automática para cima automaticamente seu Crédito quando o saldo ficar abaixo de um determinado valor.