Ao usar este site você concorda com o uso de cookies para análises, anúncios e conteúdo personalizado. Mais informações

Ajuda Windows Desktop

Qual é a largura de banda que o Skype precisa?

A largura de banda exigida pelo Skype depende do tipo de chamada que você quer fazer. A tabela abaixo fornece as velocidades mínimas de download e upload exigidas, além das velocidades recomendadas para melhor desempenho.

Tipo de chamada Download mínimo
/ velocidade de upload
Download recomendado
/ velocidade de upload
Chamando 30 kbps / 30 kbps 100 kbps / 100 kbps
Chamadas com vídeo /
Compartilhamento de tela
128 kbps / 128 kbps 300 kbps / 300 kbps
Chamadas com vídeo
(alta qualidade)
400 kbps / 400 kbps 500 kbps / 500 kbps
Chamadas com vídeo
(HD)
1,2 Mbps / 1,2 Mbps 1,5 Mbps / 1,5 Mbps
Vídeo em grupo
(3 pessoas)
512 kbps / 128 kbps 2 Mbps / 512 kbps
Vídeo em grupo
(5 pessoas)
2 Mbps / 128 kbps 4 Mbps / 512 kbps
Vídeo em grupo
(+ de 7 pessoas)
4 Mbps / 128 kbps 8 Mbps / 512 kbps

Se você estiver conectado ao Skype sem fazer chamadas, o Skype usará em média 0-4&'A0;kbps. Quando você fizer uma chamada, o Skype usará em média entre 24-128&'A0;kbps. Você pode saber mais sobre quanta largura de banda uma chamada de vídeo está usando.

Para saber se a sua conexão à internet é rápida o suficiente para fazer uma chamada pelo Skype (usando o Skype for Windows Desktop):

  1. Na lista de Contatos, selecione o contato que você quer chamar.
  2. No cabeçalho da conversa, clique no botão Verificar configurações.

  3. Na guia Conexão, clique em Testar agora.

  4. O Skype testará a conexão à internet entre você e o seu contato e exibirá os resultados.

Chamadas de áudio são possíveis com a maioria das conexões à internet. Chamadas com vídeo usam muito mais largura de banda e se você estiver com problemas na qualidade das suas chamadas com vídeo, recomendamos:

  • Fechar outros aplicativos que usem a internet, principalmente aqueles que reproduzam música ou vídeo.
  • Cancelar qualquer transferência de arquivo em andamento.

Se isto não resolver o problema, você terá que aumentar a largura de banda. Entre em contato com o seu provedor de serviço de Internet se precisar de mais informações sobre as suas velocidades de download e upload.

O artigo foi útil?

Sim Não

Por que isso não ajudou?

Não resolveu meu problema
A resposta era confusa/muito grande para ler
A resposta não era relevante
Outros

Informe-nos o motivo pelo não foi possível ajudá-lo nesta ocasião

Importante: Não insira nenhuma informação pessoal (como seu Nome Skype, endereço de e-mail, conta da Microsoft, senha, nome real ou número de telefone) no campo acima.

Obrigado pelo seu feedback.

Obrigado pelo seu feedback. Agradecemos por seu feedback! Para obter outras fontes de ajuda, há sempre como pesquisar ou ler as respostas às perguntas em nossa comunidade. Acesse a comunidade

Pergunte à comunidade

Veja o que as pessoas estão dizendo sobre "Sobre o Skype" na Comunidade Skype.

Participe da conversa

Ainda precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Faça uma pergunta agora