Como cancelar ou alterar a minha assinatura do Skype?

Importante: se você comprou sua assinatura no iPhone ou iPad, só poderá gerenciá-la diretamente do seu dispositivo. Se você comprou sua assinatura por meio do Google Play, só poderá gerenciá-la diretamente em seu dispositivo Android.

Caso contrário, você pode acessar sua assinatura fazendo o seguinte:

1. Acesse a página Skype perfil da conta e selecione Gerenciar para a assinatura que você deseja alterar.
   
   
2. A partir daqui, você pode exibir suas assinaturas e o histórico de compras ou alterar sua forma de pagamento.

Observação: se você não tiver o botão Gerenciar, pode ser porque você Skype Crédito em vez de uma assinatura. Skype Crédito só continuará a ser cobrado se você tiver a recarga automática habilitada em sua conta.

Importante: se você comprou sua assinatura em seu iPhone ou iPad, só poderá gerenciá-la diretamente do seu dispositivo. Se você comprou sua assinatura por meio do Google Play, só poderá gerenciá-la diretamente em seu dispositivo Android.

Para evitar cobranças no próximo ciclo de faturamento, as assinaturas devem ser canceladas pelo menos três dias antes da data de renovação.

1. Acesse a página Skype perfil da conta e selecione Gerenciar para a assinatura que você deseja cancelar.
   
   Observação: se você não tiver o botão Gerenciar, pode ser porque você Skype Crédito em vez de uma assinatura. O Crédito Skype só continua a cobrar se a recarga automática estiver habilidade em sua conta.
2. Selecione Cancelar assinatura.
   
   
3. Selecione o motivo do cancelamento e, em seguida, selecione Cancelar assinatura para confirmar o cancelamento. Quando você cancelar sua assinatura, ela continuará ativa até a data de vencimento.
   

Posso receber um reembolso de uma assinatura do Skype cancelada? As assinaturas que não expiraram podem estar qualificadas para obter um reembolso. Exibir a política de reembolso do Skype.

Está com problemas para usar a assinatura do Skype? Experimente estas etapas de solução de problemas da assinatura do Skype.

Não, você não pode alterar sua assinatura do Skype ou alterar sua assinatura para Crédito Skype. No entanto, você pode cancelar a sua assinatura e comprar uma nova.

Se você tiver mais de uma assinatura, o Skype as usará na seguinte ordem:

• Por tipo de assinatura – assinaturas ilimitadas são usadas primeiro e depois as limitadas.
• Por data de vencimento – as assinaturas com a data de vencimento mais próxima são usadas primeiro.

Observação: quando você atualizar para uma nova assinatura, a anterior será cancelada e substituída pela nova depois que você tiver usados todos os minutos ou a data de vencimento tiver passado.

Posso receber um reembolso de uma assinatura do Skype cancelada? As assinaturas que não expiraram podem estar qualificadas para obter um reembolso. Exibir a política de reembolso do Skype.

Está com problemas para usar a assinatura do Skype? Experimente estas etapas de solução de problemas da assinatura do Skype.

Se essas etapas não ajudarem, você poderá relatar problemas diretamente do seu perfil do Skype:

1. Selecione sua imagem do perfil.
2. Selecione Configurações.
3. Escolha Ajuda e Comentários.
4. Selecione Relatar um problema.