Por que meu cartão de crédito/débito foi cobrado quando não fiz uma compra do Skype?

Para marcar seu histórico de compras, entrar em sua conta e compare todas as ordens recentes que você fez com a cobrança em seu extrato bancário. Observe que o preço pode ser diferente se IVA foi adicionado. Obtenha mais ajuda para verificar seu histórico de compra

Observação: Se você estiver usando iPhone Ou iPad e o Histórico de compras opção não está disponível, então talvez você precise limpar o histórico e os cookies em seu dispositivo e entre novamente.

Verificar o order status. Se o status do pedido for ENTREGUE, significa que a compra foi adicionada à sua conta e o Skype cobrou seu cartão.

Se você não reconhecer a cobrança, entrar em contato com o serviço ao cliente e solicitar um reembolso. Damos reembolsos para produtos do Skype de acordo com a seção política de reembolso do Skype Termos de Uso padrão. Saiba mais sobre solicitando um reembolso.

Não tem uma conta do Skype? Se você vir uma cobrança do Skype em sua instrução e não tiver uma conta do Skype, entrar em contato com o serviço de cliente aqui.

Você comprou Crédito Skype antes?

Se você já comprou o Skype Credit anteriormente, talvez você tenha Recarga automática configurado em sua conta. A Recarga automática recarrega automaticamente seu crédito quando ele cai abaixo de um determinado valor, para que você nunca fique sem crédito.

Se você não quiser mais completar seu Crédito do Skype, poderá desabilitar a recarga automática em sua conta.

Você tem uma assinatura?

Se você se inscreveu para uma assinatura, ela será renovada automaticamente no final do período inicial, e o pagamento recorrente será feito com o forma de pagamento usada para a inscrição. Para interromper os pagamentos recorrentes, você precisa cancelar sua assinatura.

Seu provedor de cartão participa do programa Account Updater?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Para obter mais informações, ou para recusar a participação, entre em contato com o provedor do seu cartão.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Se você suspeitar que seu cartão foi usado fraudulentamente, entre em contato com seu banco ou instituição financeira para cancelar ou reembolsar a transação e também solicite um novo cartão para que a situação não ocorra novamente.